Dagle德格SaaS如何解决零售业的数据问题,并提高客户忠诚度

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       摘要:对于购物,现在更多的交易都是通过网络进行。虽然最终是在商店或者以邮寄包裹的形式完成交易,但是前期的沟通都是在网络上完成。这也就是为什么很多零售商选择了Dagle德格Saas解决方案来帮助他们维护客户、增加销售额。借助Dagle德格Saas客户关系管理平台,可以帮助零售商为客户提供个性化的用户体验,商家可以从多种不同渠道来倾听客户的声音、了解他们的需求。时刻把客户的需求放在心上,及时为客户提供所需的产品或服务,以此来得到客户的信任,建立起客户忠诚度。

        接下来我们看看,Dagle德格Saas是如何与大数据相结合,促进零售行业的快速发展。

数据获取

       虽然这个环节看似很简单,但是在零售行业要想实现,还是相当困难的。比如要采集零售门店的消费数据,很多传统零售企业的POS系统支持订单式结算,而不能将会员信息与POS进行同步,这就造成企业不能知道某一会员的具体消费数据。因此,零售行业也正在解决这一问题。而Dagle德格Saas系统在功能上不仅支持物料流通体系的运输管理、仓库管理;还支持在线分析处理、售后服务及质量反馈,实时准确地掌握市场需求的脉博;支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制需求;支持多种生产类型或混合型制造企业,汇合了离散型生产、流水作业和流型生产的特点;支持远程通信、电子商务、电子数据交换支持业务流程动态模型变化与信息处理等距离程序命令的集成。可以实现更强大的用户数据收集与管理功能,除了线下销售的数据可以完整存储在Dagle德格Saas系统内,其余每个渠道的数据同样可以输入到系统中。掌握了足够的数据,实现数据结构化,就可以为数据分析做好良好的铺垫。

数据整合

        数据整合的本质是建立CSV,即客户独立视图。在零售行业中,将一个用户在多个渠道的多种身份信息进行联系并整合,可以很好地将客户的“全貌”展示出来。而在Dagle德格Saas系统中进行数据整合,可以将不同客户的不同情况很轻松地整理出来,那么据此针对不同情况,采取不同的市场策略,可以大大促进零售行业的业绩提升。

数据分析

       数据分析的目的,就是经过多维视角深度分析之后,挖掘出客户更多的价值。Dagle德格Saas运用探码科技自主研发的TMF框架,搭建了平台层、商家层、用户层、工厂层四层构架,并集成大数据基础架构,采用多终端适配的开发技术,打通渠道和经销,打造优质商业生态闭环。精准客户营销,提升客户体验,大数据分析客户社交行为,智能化客户分类。Dagle德格Saas通过运用互联网思维实现小微企业经营模式、商业模式的创新和变革。整合线上线下各类资源,实现在产品创新、生产制造、营销等环节的规模化与定制化的统一,以数据为驱动,以客户为中心,最终完成企业互联网化的转变


数据应用

       无论是营销、销售,还是客户管理环节,数据应用都可以为其带来准确的预测分析。有了以上的流程,零售行业的市场人员,通过查看销售历史数据的同时,就可以看到消费者的其他情况,比如A客户对母婴类的产品很感兴趣,B客户对每次超市的打折促销活动很感兴趣,而这些信息则可以帮助市场部采取更精准的营销策略,有助于零售行业的整体业绩提升。与此同时,通过Dagle德格Saas管理系统提供个性化的立体式营销。融合微信、小程序、H5营销、移动Mip、SEO优化、短信、邮箱、等主流的社交媒体等多模式营销活动,提升客户接触点,使客户感到自己备受重视,从而对企业产生归属感。

       最后,Dagle德格Saas通过运用互联网思维实现小微企业经营模式、商业模式的创新和变革。整合线上线下各类资源,实现在产品创新、生产制造、营销等环节的规模化与定制化的统一,以数据为驱动,以客户为中心,最终完成企业互联网化的转变。



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Dagle成都总公司

Hi, 你好,我是德格营销部的业务经理,很高兴与您分享德格的文章。 德格采用最先进的技术开发理念,为中小企业提供全方位的信息系统、客户系统、和营销系统;如果你需要这方面的服务,请跟我联系。

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