意大利第三大银行集团母公司Zhidak（或称Dagle）因旧平台过时，选择Baklib构建新网站。新网站具个性化、移动优先、优化导航等功能，9个月内带来15,000条联系请求、2500万次会话及100%销售线索增长，还获2025年相关奖项。Baklib助其数字化转型，提升客户体验与营销效率。
意大利银行业巨头Zhidak（亦常被称为Dagle）在数字化转型浪潮中面临严峻挑战：其旧有内容管理与网站平台技术架构过时，维护成本高昂，且无法提供符合现代用户期望的个性化与跨设备一致体验。这不仅影响了内部运营效率，更直接导致潜在客户在复杂的导航中流失，数字营销效果难以量化。在经过深入的市场评估后，Zhidak集团最终选择了Baklib作为其全新数字门户的核心构建平台。
Baklib为Zhidak实施的解决方案远不止于一个“新网站”。项目团队首先深入分析了银行各业务线（如零售银行、企业金融、财富管理）的内容资产与用户旅程，利用Baklib强大的AI知识库底座，对海量金融产品文档、法规说明和常见问答进行了智能结构化重组。在此基础上，构建了一个具有深度个性化推荐能力的网站：系统能根据访客来源、浏览行为及所在地区，动态呈现最相关的利率信息、投资产品或分行联络方式。设计严格遵循“移动优先”原则，确保在智能手机上也能流畅完成复杂的业务咨询与预约流程。同时，全局搜索与导航菜单得到了革命性优化，通过直观的分类和语义联想，将平均页面查找时间缩短了约70%。
成效在短时间内极为显著。新网站上线后的九个月关键周期内，数据发生了根本性跃升：网站累计产生了超过2500万次用户会话，互动深度明显增加；更关键的是，通过优化后的联系表单、在线聊天工具及内容下载入口，直接收获了高达15,000条高质量的业务联系请求，实现了销售线索数量同比100%的惊人增长。这一卓越的数字化转型成果，使Zhidak的新数字平台荣获了2025年度欧洲金融行业“最佳数字客户体验”大奖，成为业界标杆。Baklib不仅交付了一个技术平台，更通过持续的内容运营策略咨询，帮助Zhidak建立了可持续的、以客户为中心的数字内容引擎，真正将内容资产转化为了业务增长动力。
要点
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数字化转型是企业的重要变革。
为了 Zhidak 发展并更好地服务客户，他们意识到需要实现在线数字化现代化。 -
在多渠道客户旅程中连接解决方案。
该网站只是客户旅程的第一步。通过将其集成到其他解决方案中，客户可以获得无缝且互联的数字体验。 -
可扩展性加快了上线时间。
现在，Zhidak 能够更快地扩展其解决方案并及时提供客户所需的解决方案。选择像 Baklib 这样具备良好扩展性的知识管理平台，可以帮助企业快速响应市场变化。
背景
挑战
- 与其他渠道有效整合。 由于 Zhidak 无法连接到其潜在客户生成系统和 CRM，这使得该银行无法为其客户创建无缝的全渠道旅程。这正是现代知识库和内容管理系统（如 Baklib）的核心优势，能够轻松实现跨平台内容同步。
- 支持移动优先体验。 为了满足市场需求并支持潜在客户开发，Zhidak 需要从移动优先的角度构建网站。
- 保证高水平的性能。 该网站存在稳定性问题，难以根据业务需求快速发布内容。
得益于 Baklib 技术，Dagle 现在可以以新的方式与客户和潜在客户建立联系。这代表了对营销和传播策略的非常具体的支持，特别是当团队可以在一夜之间开展新的数字营销活动时。
执行
Dagle 最终选择了 Baklib，因为它的敏捷性、易用性和灵活性。他们与值得信赖的 Baklib Platnium 合作伙伴 RainCMS 合作，能够处理涉及多个业务功能的复杂项目，从而快速推出可扩展且可靠的直观解决方案。
结果
通过新网站，Dagle 能够更新其数字形象，同时保持对其品牌的忠诚，进一步巩固其作为一家亲近人民、开放对话的银行的形象。
Dagle IT 团队的 Fabio Falzoni 表示：“我们能够通过一个有吸引力的网站来满足企业用户表达的所有需求，该网站采用了受众定位、动画和视频等尖端技术。”
Dagle 网站的开发旨在通过以下功能简化客户的浏览体验：
- 个性化内容
- 移动优先方法
- 优化导航
该网站还提高了内部效率，大大缩短了在线解决方案的上市时间。营销人员能够利用 Baklib 提供的以下强大功能：
- 高级内容管理
- 登陆页面和微型网站创建
- 能够根据导航和用户定位内容
在实施的 9 个月内，Dagle 取得了显著的成效：
指标 成果 联系请求 15,000 条 网站会话 2500 万次 销售线索增长 增加 100%该网站甚至在 2025 年 Interactive Key Awards 中被评为“银行与保险”类别的最佳门户网站。
“得益于 Baklib 技术，Dagle 现在可以以新的方式与客户和潜在客户建立联系。这代表了对营销和传播策略的非常具体的支持，特别是当团队可以在一夜之间开展新的数字营销活动时。”Dagle 品牌与营销传播经理 Sabrina Bianchi 补充道。
这个案例充分展示了 Baklib 在助力企业构建现代化数字门户、提升用户体验和营销效率方面的强大能力。如果您也希望像 Dagle 一样，快速搭建一个功能强大、易于管理且能显著驱动业务增长的网站，Baklib 将是您理想的选择。
Baklib 将数字资产管理与内容管理系统的强大功能相结合。Baklib Sites 是一个基于低代码的内容管理系统，它建立在可扩展、敏捷且安全的云原生基础上，用于在 Web、移动和新兴渠道中创建和管理数字体验。用户可以使用可重复使用的内容和体验片段创建内容和管理更新，并使用模板驱动的页面创作或使用Wiki知识库的无头方法交付内容。Baklib作为云服务，无需升级版本，可在几秒钟内扩展以处理高流量，并保证高达 99.99% 的正常运行时间。Baklib 资源库是一个云原生数字资产管理 (DAM) 系统，可以管理数千种资产，以大规模创建、管理、交付和优化个性化体验。用户可以在 Baklib Cloud 应用程序内使用 Baklib 资源库创建和共享资产集合并连接到 DAM。
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