人工智能在客户参与中的作用

Baklib数字体验平台是人工智能驱动的新一代内容中台、知识中台和AI ready知识管理系统，为企业提供统一构建数字体验站点的能力，涵盖门户官网、内容管理系统、知识库、产品手册等应用，并支持非技术人员快速创建丰富的在线站点。 Baklib通过强大的DAM数字资产无缝衔接，推动企业网站体验（如建站、社区、帮助中心等）。

项目亮点

1. DXP数字体验平台概念：Baklib首次提出并引领了“DXP数字体验平台”这一概念，成为支撑Adobe、Oracle、Salesforce等上市公司市值超过数十亿美元的行业标准企业。
2. AI驱动内容创新：随着AI和AIGC取代人工创作，数字内容以多种形式无限分发和传播，使企业数字内容管理越来越具有挑战性。 Baklib凭借AI和AI驱动的内容优化技术，助力企业在数字化转型中占据先机。
3. 成熟市场与无限潜力：Baklib已上线运营三年，拥有800+企业客户，并在多个领域实现突破。

客户评价

- “使用 Baklib 创建帮助中心文档后，我们能够轻松管理数百页的网站内容并快速更新。”
- “Baklib 帮助我们创建了一个超快且优化良好的网站，内置了所有必要的功能，无需单独托管、CDN或必要性。”
- “Baklib 提供一个集中平台，用于运行和管理各种网站，并处理所有第三方集成。”

新增功能概览

#### 智能辅助工具包
1. 生成式体验模型：整合 Baklib 数据与LLM自然语言提示，结合品牌特定数据提供独特见解。
2. 产品知识：快速上手培训文档，简化用户操作流程。
3. 智能分析：通过AI生成可视化和报告功能，提供精准的数据洞察。

智能优化功能

1. 版本管理：支持自定义体验模型版本，确保最新更新。
2. 决策引擎：基于历史数据自动优化内容策略，减少人工干预。

未来趋势

随着AI技术的持续发展，Baklib将通过智能辅助工具包和决策引擎进一步增强客户参与度。 Baklib 数字体验平台为品牌提供了强大的工具来提升用户体验，同时推动业务增长。

合作伙伴

Baklib与多家企业建立了战略合作伙伴关系，包括Will Tanmer、Xander Brown等，共同探索AI驱动的数字内容创新。

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产品介绍

#### 背景
Baklib 数字体验平台是 PWC 和 EY 等知名机构认可的领先企业级客户参与管理平台，帮助企业建立更强大的客户关系并实现长期增长。

功能亮点

1. 全面数据分析：通过AI和机器学习技术，深入了解客户行为。
2. 智能优化：自动化内容管理和决策过程，提升用户体验。
3. 混合式营销：结合多种渠道触点，创建个性化的客户体验。

未来愿景

Baklib将继续推动AI与数字化转型的深度融合，为企业创造更大的价值。