AI 与知识管理提升客户体验

Baklib 利用生成式人工智能实现知识管理自动化，并通过人工智能协助您的 CX 专家，这样他们就不必担心正确的知识在哪里。

融合人工智能与知识，打造卓越客户体验

让人工智能获得即时答案

使用 Ask AI，将耗时的信息搜索转化为交互式问答。输入您的问题，让 AI 深入您的知识库，根据准确的信息来源给出精准的答案。

获取即时文章摘要

从一篇长达百页的文章中查找关键信息可能耗时良久。使用我们的 AI 知识库来总结关键信息，赋能一线人员随时随地提供解决方案。

让自助服务更精准、更省力

将 Baklib 与您的自助服务渠道集成，并以可操作的知识指导客户，这样独立解决问题就不再是他们的头疼事。

更快的内容创建

利用 AI 专业知识协助您的知识作者

使用 Baklib 创建新内容或将现有标准操作程序 (SOP) 转换为近乎精确的决策树。在人工参与下进行微调，让新内容更快地上线。

重新表述内容以提高清晰度

创建内容需要时间，但编辑却可能耗时良久。使用我们的 AI 文本编辑器，只需点击一下，即可修剪长篇文章、阐述要点或更改内容基调。

翻译更准确

Baklib 的 AI 翻译器让语言不再成为您拓展客户支持的障碍。只需点击几下，即可高精度地翻译成 15 种以上的全球语言。

轻松实现知识再利用

从长篇文章中生成小规模的常见问题解答

充分利用现有知识，根据文章内容创建精准的常见问题解答。优化内容，并比以往更省时省力地发布。

根据文章创建评估以增强代理培训

没有什么是一成不变的，您的知识也是如此。根据文章创建评估，确保您的客服人员持续掌握最新信息。

想知道数据隐私吗？

安全是 Baklib 人工智能的核心。Baklib 遵守世界各地各监管机构制定的数据安全和隐私法。我们与人工智能供应商签订了数据安全协议，因此不会使用任何客户数据来训练人工智能模型。