本文介绍了B2B2C商业模式的定义、运作方式及其优缺点，并通过实例阐述了制造商、中间商和消费者各自的利益。
什么是B2B2C？
B2B2C是一种商业模式，其中两家公司合作，向同一最终客户交付互补的产品和服务。
在这一模式中：
* 其一家公司（例如一个制造商）生产产品或服务。
* 另一家公司（如零售商、服务提供商或 marketplace) 承办销售、配送或完成客户交易。
这种模式对制造商有什么好处？
制造商通过与零售商等中间商建立合作关系，可以访问零售客户的现有客户基础、营销投资和销售基础设施。这种合作关系使他们能够扩大市场，专注于产品开发。
日常例子：
* 摩德莱格（Mondelez）与沃尔玛（Walmart）合作，为消费者提供 chip ahoy 饼干。
* 安静星（Instacart）与 grocer 机构合作，为消费者提供送餐服务。
B2B2C模式通过促进所有参与方的价值创造：制造商扩展其 reach，零售商或中间商获得更多的产品以出售，而客户则能享受更好的服务和多样性。
B2B vs. B2C vs. B2B2C.
要确定B2B2C是否适合您的业务，您需要了解它与B2B和B2C模型的不同。
B2B — 企业对企业
B2B商业模式是向其他企业提供产品或服务的模式。
* 示例：咖啡制造商直接向杂货店或办公室用品公司销售产品。
* 关键角色在B2B2C中：制造商（B2B企业）提供中间商销售给消费者的商品。
B2C — 企业对消费者
B2C商业模式是直接向消费者销售产品和服务的企业模式。
* 示例：耐克和苹果制造并出售其产品，通过商店或在线平台直接卖给顾客。
B2B2C — 企业对企业对消费者
B2B2C模式将B2B和B2C的方面结合起来。
* 示例：制造商与零售商、 marketplace 或服务提供商合作，向终端客户交付产品或服务。与渠道合作伙伴不同，在B2B2C中，客户可以识别到制造商和中间商。
* 优点是透明度：在B2B2C中，消费者知道制造商和零售商或中间商。
B2B2C如何运作？
B2B2C模式根据涉及的企业而有所不同，可以采用以下几种形式：
1. B2B2C零售.
零售商从制造商销售产品给客户，使用自己的销售和交付渠道。
* 示例：亚马逊（Amazon）库存来自第三方卖家的产品，并负责处理客户的订单、配送和退货。
2. B2B2C服务.
一家企业为另一家企业提供服务（如配送），而无需自行操作。
* 示例：Instacart与 grocer 机构合作，提供订单处理和配送服务。
3. B2B2C融资.
通过向客户提供灵活的付款选项，支付商帮助客户完成购买。例如，Katapult为零售商提供“买现付后”贷款，按月偿还客户款项。
* 示例：Katapor为苹果(Apple)的开发者提供平台，让其销售应用程序给数百万用户。
4. B2B2C数字平台.
数字平台上，产品或软件由第三方企业提供。
* 示例：苹果(Apple)的App Store为开发者提供平台，让他们将应用卖给 millions of iOS 用户。
为什么选择B2B2C？
制造商的好处。
* 不需要大量投资基础设施或营销即可扩展市场。
* 获得客户数据以改善产品和服务。
* 将精力集中在产品开发上，同时让中间商管理物流和客户服务。
中介商或中间商的好处.
* 直接向消费者销售，无需设计或制造产品。
* 提供多种商品和服务吸引更多消费者。
消费者的利益。
* 获得多样化的商品和服务。
* 比较价格并选择方便的配送方式。
* 获得额外的服务如分期付款、配送和客户支持。
B2B2C的优缺点.
制造商拥有更大的客户基础。
数据共享对营销效果可能产生影响。
上放学物流（存储、配送）由中间商负责。
制造商依赖中间商提供高质量服务和品牌表示。
消费者体验更佳，但价格因中介商而异。
业务规模扩大，包括制造商和中介商。
决策过程中的复杂性可能导致效率下降。
制造商的成本降低。
当考虑B2B2C时.
高度数字成熟度.
在进行B2B2C电商时，企业需要具备支持无缝操作、客户体验和成本效益的能力。如果您的企业是B2B业务，现代电子商务工具使您可以直接向零售商销售产品，无需依赖传统的EDI或手工销售流程。
互补性关系.
B2B2C模式最适合当企业相互补充时。制造商可以专注于生产，而零售商则专注于营销、销售和服务。
B2B2C的实际例子.
1.亚马逊——B2B2C零售.
亚马逊向零售商销售产品，从制造商那里处理订单和交付。
2.Instacart——B2B2C服务.
Instacart与 grocer 机构合作，提供订单处理和配送服务。
3.Apple App Store——B2B2C数字平台.
Apple的App Store为开发者提供平台，让他们将应用卖给数百万用户。
4.Katapor——B2B2C融资.
Katapor将与电子商务网站合作，提供分期付款功能，扩大消费者的支付能力。
5.Kayak——B2B2C服务.
Kayak允许客户比较和预订航班、酒店和汽车租赁，受益于旅行提供者和消费者双方。
B2B2C解决方案与下一步行动.
一旦B2B2C合作关系得以精简，所有各方都能获益：制造商扩展市场，中间商增加收入，消费者享受更好的购物体验。
如果您准备好探索B2B2C模式，请首先评估您的电子商务平台是否支持：
* 中间商和 marketplace的无缝集成。
* 库存管理和实时订单管理。
* 客户数据 analytics以提高个性化和体验。
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