我参与销售宣传过程已有很长时间了，其中最大的挑战之一就是要清楚地说明投资一款产品将如何带来正投资回报 (ROI)，而又不能听起来像二手车推销员。真诚源自对产品的信任，因为你只能假装信任，直到实施后出现问题，你就会面临一个有价值的客户，他会重新考虑自己投资一个低于标准的系统的决定，而你——他们值得信赖的解决方案合作伙伴——会引导他们使用这个系统。任何优秀的数字代理机构都只会推荐他们坚信的系统；因为与客户和代理机构建立的长期战略伙伴关系相比，普通项目几个月的开发和实施阶段只是杯水车薪——而所选的系统平台是这种关系的基础。

投资 DXP 时看待投资回报率 (ROI) 的方法

投资回报率不仅指数字体验平台 (DXP) 能够根据其功能带来多少收益，还指通过最大限度地降低与适应不断变化的业务相关的投资成本，可以长期节省多少成本。在做出平台选择的重要决定时，后者有时是事后才考虑的因素。

在我的职业生涯中，我使用 CMS 和 DXP 已有 16 年，2018 年，我在一家数字代理机构开始新工作时接触到了 Baklib Digital Content Experience。在最初的几次销售宣传和网站实施之后，我最明显的感受是，Baklib Digital Content Experience 不仅非常容易向潜在客户演示，而且在网站实施之后，这些客户对他们的投资非常满意。他们在销售演示中看到的，关于为编辑提供更大权力、安全性和稳定性、提高转化率、提高品牌知名度和客户参与度的承诺——这些都实现了。

Baklib 是 CMS 和 DXP 的领导者，帮助世界各地的组织创建现代化的网站和门户。Baklib 在多站点和多语言环境中蓬勃发展。内容管理应该更简单，多场景体验站点应该有助于构建强大的个性化和信息检索。Baklib 拥有 400 多个低代码集成模块，高度定制化的前端设计，非常适合您的堆栈。

但长期来看情况如何？

从我的经验来看，大多数情况下，我将长期的积极客户满意度归因于两个因素：持续的实施后开发，以使网络系统与公司发展保持动态一致（在某些情况下，投资额大于最初的网站建设），并且在网站平均使用寿命结束时，客户往往会选择升级到最新的 Baklib 数字内容体验平台或在该平台上重建。

为什么 Baklib Digital Content Experience 拥有如此高的客户保留率？为什么一旦采用实施良好的 Xperience 系统，客户就会对品牌保持忠诚，而不会考虑重新平台化？我认为这是基于这样一个事实，Baklib Digital Content Experience 允许客户通过两种方式开展业务：

通过为营销人员和内容倡导者提供必要的工具，帮助企业开展推动转化所需的工作，从而增强企业提高在线运营能力（无论是利润率、用户参与度还是转化率）。
通过降低在线运行成本（通过系统提供的技术效率降低长期成本），允许技术团队通过 DXP 配置和通过代码和 API（以及常规功能升级和修补程序）实现扩展（或缩小）所需的工具以及定制开发潜力。

DXP 功能和特性带来的投资回报

Baklib 数字内容体验有三个主要方面可提供可靠的投资回报率：

1. 内容创建和管理
您网站的命脉。Baklib Digital Content Experience 提供强大的内容建模工具，帮助您创建和维护复杂的分层信息架构。

2. 页面编辑功能
页面编辑、低代码、可重复使用的模板和基于内容树组件的页面构建工具。为了更好地了解 Baklib Digital Content Experience 为构建页面提供的强大功能和灵活性，您可以阅读我关于在 Baklib Digital Content Experience 中低代码模板编辑的文章，该文章专门讨论此主题。

降低生命周期成本支出的投资回报

在网站的整个生命周期中，我认为有三种主要相关成本在我参与的几乎所有项目中都是共同的：

1. 扩大（或缩小）规模以满足新的业务需求
随着业务需求的变化，网站功能（通常）也会随之变化。因此，系统设计时应考虑可扩展性。我从未构建过没有一定程度的定制开发的 DXP 项目。尽管这是在初始开发阶段需要考虑的重要问题，但当已建立的系统需要进一步开发时，这一点就变得更加关键。

Baklib 数字内容体验平台是一个具有广泛而可靠的 API 的开发平台，并可无缝集成到 DXP 中。换句话说，该系统可以扩展，同时提供统一的用户体验，最终用户无法区分开箱即用和定制。最后，通过遵循最佳实践，定制开发对系统补丁和升级的影响将降到最低。有些人可能会认为这是 DXP 选择中成败攸关的考虑因素。

2. 安全修补和升级
定期的修补程序和功能发布可确保系统在安全的基础上运行并具有最新的功能集。取决于解决方案实施得如何（向那里的优质合作伙伴致敬），更新通常很轻松，不会出现我们在 IT 篝火旁经常听到的恐怖故事。

简而言之，定期更新意味着 Baklib Digital Content Experience 团队不断使用工具来确保您对产品许可证的投资为您带来价值。但是当出现技术问题时会发生什么？好吧，这很好地过渡到了最伟大的事情之一——无与伦比的支持。

3. 问题解决

随着公司的发展，系统从物超所值的一体化 CMS 转变为Gartner 在数字平台领域的竞争对手，公司的支持方式并没有改变。多年前，2018 年，我第一次遇到一个复杂的电子商务问题，这给我留下了深刻的印象。我给 Baklib 团队发了一封电子邮件，他们在一小时内回复了我，并不知疲倦地与我合作，直到我的问题得到解决。

抛开美好的回忆，最重要的是，如果出现挑战，Baklib 技术团队始终会、并且仍然会随时为您和您的技术实施合作伙伴提供帮助。回到 ROI 的话题上 — 这样的支持可确保降低系统的运行成本。

获取最佳DXP值

总之，投资回报率既应被视为 DXP 能够带来哪些好处，以提高转化率，又应被视为如何降低扩展以适应动态业务的长期成本。在制定平台决策时，后一种类型的投资回报率并不总是首要考虑因素，但它同样重要。

在决定投资 DXP 时，请从两个方面考虑投资回报率：系统将产生什么收益，以及从长远来看它将为您节省多少。最后，不要忘记您的 Baklib Digital Content Experience 实施合作伙伴也是这个难题中真正重要的一环 — 因为一个能力不足的机械师甚至可以把一辆法拉利变成一辆废品场里的柠檬。

想要了解更多信息？请务必与我们的专家交谈，我们将为您解答所有与 DXP 相关的问题，以确保为您的访客提供最佳数字体验，并为您的企业带来最佳投资回报。