内容管理系统 Contentful 与 Baklib

对于希望管理产品和服务在线文档或知识库的组织，无头CMS如Contentful存在入门难、设置乏味、需专业知识、成本高、用户体验差等问题。相比之下，Baklib作为专注知识库管理的SaaS产品，提供一站式服务，易上手，无需额外工具，成本可控，编辑体验佳，还具备AI功能等优势，能提升效率。

在当今数字优先的商业环境中，一个高效、易用的知识管理平台已成为企业提升内部协同与外部服务能力的关键。尽管无头CMS（如Contentful、Strapi）因其灵活性和“内容即服务”的架构而备受技术团队青睐，但其高昂的入门与维护成本、陡峭的学习曲线以及对开发资源的强依赖性，常常让非技术背景的内容团队和中小型企业望而却步。据统计，一个标准无头CMS项目的初始搭建、配置和集成周期可能长达数周甚至数月，需要前端、后端及DevOps工程师的紧密协作，仅人力成本就可能超过数万美元。这对于仅仅希望快速构建产品手册、帮助中心或内部Wiki的组织而言，无疑是过重的负担。

相比之下，Baklib作为一款深度垂直的知识库SaaS平台，精准地解决了这一痛点。它摒弃了复杂的技术栈和繁琐的部署流程，用户无需关心服务器、数据库或API网关，注册后即可通过直观的可视化编辑器开始创建内容。其核心优势在于将专业的知识库管理功能与极简的操作体验相结合。例如，在内容编辑方面，Baklib提供了类似Notion的块编辑器，支持富文本、多媒体嵌入、代码高亮和版本历史，让技术文档的撰写和排版变得轻松；在站点管理上，用户可以通过拖拽式操作自定义主题、导航栏和域名，几分钟内就能发布一个专业级的帮助中心。这种开箱即用的体验，使得市场、客服或产品团队能直接上手，将文档上线时间从“月”缩短至“天”，显著降低了时间与技术门槛。

更值得关注的是，Baklib在成本控制和智能化体验上表现突出。其采用透明的订阅制定价，基础功能套餐通常仅为无头CMS解决方案年均费用的十分之一甚至更低，且包含了托管、备份、安全防护等全套服务，让预算可控。此外，Baklib积极集成AI能力，例如通过智能助手辅助内容创作、自动生成文章摘要、基于语义的智能搜索与内容推荐等。某跨境电商团队反馈，在迁移至Baklib后，其客服团队处理常见问题的效率提升了40%，因为AI驱动的搜索能更精准地匹配用户查询，大幅减少了重复工单。这些细节设计不仅优化了内容维护者的体验，也直接提升了最终用户（如客户或员工）查找信息的效率与满意度。

对于希望管理其产品和服务的在线文档或知识库以支持其客户和员工的组织来说，市场上有太多的平台和工具。遵循的做法之一是使用无头内容管理系统。如果您是这样的组织之一，正在考虑使用无头 CMS 之一来管理您的在线知识库，我们建议您阅读此博客。您可以使用此类特定平台并利用无头 CMS；您可能倾向于拥有几个优势。您应该评估使用此类不专注于知识库的平台是否真的比使用 Baklib 等即用型软件更重要，它可以帮助您立即建立和维护您的内容，并且运营成本比依赖多个平台要低。管理无头 CMS 所需的产品和技能。

介绍

企业正在广泛考虑改善客户和员工体验。在这个蓬勃发展的数字化时代，人们通过全渠道支持寻求信息。企业优先考虑在网上提供有关其产品和服务的信息。组织已经使用一个或多个内容管理系统来在线生成和管理内容。有些人可能会评估更多的工具和平台。他们倾向于选择一个可以满足一个或多个目的的平台。有时，组织会选择一个范围广泛的平台，但只使用其中一种产品。这种情况通常最终会使用并非专门针对该特定目的而构建的平台或工具，在本例中为自助服务知识库。许多采用 Contentful 来管理其广泛的内容管理需求的组织很快意识到管理其知识库的挑战。什么是无头内容管理系统？无头 CMS 是一种内容管理系统，将内容创建和管理与表示层分开。与将内容及其在网站或应用程序上的显示方式紧密结合的传统 CMS 平台不同，无头 CMS 通常通过 API 将内容作为结构化数据存储和交付。“无头”中的“头”指的是前端或者表示层，而“无头”部分则意味着这个前端与内容管理系统解耦。 Contentful 是一个无头 CMS，它遵循称为内容建模的概念，供您定义内容创建和分发。

使用 Contentful 等无头 CMS 来管理知识库面临的挑战

尽管 Contentful 提供了广泛的内容管理功能，但在管理知识库时，它也带来了很多实际挑战。
Contentful 的构建并不是为了专注于知识库管理，提供一流的体验；相反，它专注于内容并依赖于各种其他服务来表示内容。
Baklib 等软件专为知识库管理而构建，可补充您的内容管理团队以有效管理您的内容。以下因素可能会帮助您理解为什么您应该考虑 Baklib 与 Contentful 等无头 CMS 相比。

提示：如果您正在寻找一个开箱即用、专注于知识库管理的解决方案，Baklib 提供了一站式的服务，无需复杂的集成和额外工具，让您的团队可以立即开始创建和发布内容。

入门并不容易
Contentful 是一个复杂的平台，可用于多种内容管理目的。一旦您订阅了 Contentful 帐户，您就会进入一个需要大量学习和理解平台概念（如空间和组织、内容模型等）的门户。如果您的组织有复杂的内容管理要求，您可以考虑探索此类平台概念。如果您必须帮助您的内容管理团队专注于知识库管理，那么这些都是管理费用。
Baklib 是一种软件即服务，在知识库管理方面提供一流的体验。它专注于基于知识的概念，让您的团队能够立即习惯该工具。

💛🧡🧡客户评价：当从旧的 Web 系统转移到无头 CMS 时，我们希望通过快速的响应时间提高我们的上线速度，以便我们可以与我们决定的任何 Web 堆栈以及我们将来想要迁移到的任何 Web 堆栈一起使用。

设置来管理知识库很乏味

开始使用 Contentful 构建知识库并不容易。在尝试创作文章之前，您必须配置许多项目。
知识库应用程序
由于 Contentful 是一个无头 CMS，因此它没有适当的门户来管理开箱即用的知识库。您必须安装仍处于 Contentful 早期访问计划中的知识库应用程序。安装此应用程序将大量配置安装它的 Contentful 帐户空间。它将创建新的内容类型、新条目和新资产，所有这些都是入门所必需的。
网络帐户
通过知识库应用程序，Contentful 将帮助您进行内容创作。为了托管内容，您必须拥有 Netlify 帐户才能进行自定义预览和部署。Netlify 是托管您网站的唯一选择。
您必须管理所有站点托管才能通过 Netlify 发布内容。
GitHub 帐户和 Gatsby 网站结构
Contentful 不为您的知识库提供发布结构。它使用 GitHub 中的标准 Gatsby 网站结构来部署您的内容。为此，您必须管理和自定义克隆存储库以满足您的要求。
一旦您在所有这些平台上设置了帐户，就有很多步骤来配置和集成它们，例如：

设置 API 密钥以在 Contentful 和 Netlify 之间建立连接，以允许内容传输和部署。
连接您的 GitHub 帐户以部署您的网站。
配置内容预览和手动部署。

设置不仅仅是一次性的活动；它可能需要不断的改变、审计和管理。您的内容团队可能会发现所有这些令人难以承受。
另一方面，Baklib 的实现极其简单。当您注册时，您将获得第一篇要撰写的文章，不到一分钟，您就可以看到您的文章已发布并可供最终读者访问。Baklib 涵盖了构建内容、托管等的所有要求。您只需使用 Baklib 作为另一个为您服务的创作工具，不仅限于文本编辑器，而且功能丰富，可以提供高效的知识库管理。您的内容团队会发现自己非常适合该应用程序。
需要专业知识
基于知识的管理正在成为在线内容管理的新范式。有许多新的做法和互联网的细微差别需要遵循。您的内容管理团队必须提高自己的技能，才能非常有效地展示有关您的产品和服务的内容，从而为您的最终客户和员工提供服务。使用 Contentful，除了管理内容之外，您的内容团队或您还必须分配一个单独的团队来了解和管理各种其他工具及其功能。所有这些工具，包括 Contentful 本身、Netlify 和 GitHub 都有其自身的复杂性。您始终依赖于这些所需的技能。
相比之下，Baklib 将所有这些复杂性封装在一个直观的界面中，让您的团队可以专注于内容创作和知识管理本身，而不是底层技术栈的维护。例如，我们的客户 Tanmer 在 2025 年从一套复杂的工具切换到 Baklib 后，其知识库的更新和发布效率提升了超过 60%。

Baklib 无需技术背景，专注于内容创作者体验

Baklib 的设计核心是内容创作者的体验，它易于上手和使用。任何使用过 Microsoft Word 或 Google Docs 等技术文档工具的作者，都可以无缝切换到 Baklib 进行内容创作与管理。

定价与总体拥有成本

许多无头 CMS 解决方案，如 Contentful，其订阅费用仅仅是开始。构建和运营一个完整的企业知识库，您通常还需要额外订阅和集成其他工具（例如 Netlify、GitHub 等），这不仅增加了直接成本，随之而来的技术团队管理、维护和配置变更的间接人力成本更是不可忽视。当问题出现时，您可能需要协调多个供应商的团队来寻求支持，这大大增加了运营的复杂性和成本。

相比之下，Baklib 作为一款成熟的 SaaS 产品，提供了清晰透明的定价方案，一站式满足您的知识库建设需求。您无需额外技术投入或订阅其他服务，所有支持均由 Baklib 团队直接提供，极大简化了管理并控制了总体拥有成本。

用户体验

传统的无头 CMS 更侧重于后端数据模型的定义与管理，对于内容如何最终呈现给读者关注甚少。这导致内容团队经常需要在多个工具间切换来完成创作、管理和发布流程，日常工作变得繁琐低效。其提供的知识库门户通常也不够直观。

而 Baklib 提供了一个集创作、管理、发布于一体的一站式平台，为内容管理团队带来了流畅、统一的操作体验。

读者网站访问与发布

在使用某些 CMS 时，您创作内容后，查看更改生效是一个多步骤的耗时过程：

首先发布变更并触发网站构建。
然后等待部署流程完成，内容才能在线上站点反映出来。
站点的默认设计模板可能较为基础，需要大量自定义才能满足品牌和内容展示需求。

此外，实现清晰的导航结构（如分类层级、文章内目录）通常需要额外的配置和开发工作。

Baklib 的发布流程则极其高效：只需点击发布按钮，您的更改即刻在线上站点生效。同时，Baklib 内置了完善的导航和展示功能，无需额外开发即可构建专业的知识库站点。

内容结构与信息架构

在开始创作前，您通常需要先定义复杂的内容模型，这本身就有一定门槛。更挑战的是，随着内容量增长，建立清晰的内容层级和关联关系变得困难，内容列表往往呈扁平化，难以体现复杂的信息架构，给后续的管理和查找带来不便。

Baklib 在内容组织和管理上提供了卓越的用户体验，其功能丰富的后台支持：

灵活的内容分类与多级目录
便捷的站内文章复制与移动
通过模板、变量、片段和术语表实现内容复用
强大的搜索引擎优化管理工具

编辑体验

尽管一些 CMS 提供了基础的编辑功能，但其界面和体验在处理大型、元素复杂的文章时可能不尽如人意，编辑能力也有限。

Baklib 提供了顶级的编辑体验，其高级块编辑器结合了强大的格式化工具。同时，为满足技术写作者的习惯，Baklib 也完美支持 Markdown 和基于 HTML 的编辑模式。

文章重定向规则

在内容生命周期中，更改文章 URL 有时不可避免，但这会导致外部引用的链接失效。在传统的无头 CMS 架构中，处理这类 URL 重定向问题通常非常复杂甚至无法实现。

Baklib 内置了文章 URL 重定向功能，当您更改某篇文章的链接时，可以轻松设置重定向规则，自动将旧链接的访问流量引导至新链接，有效维护 SEO 价值并提升读者体验。

工作流程管理

企业内容团队通常有严格的内部流程，从起草、评审到最终发布，需要确保内容得到充分审核。配置这样的工作流在有些平台上并不简单，可能需要安装额外应用并进行复杂设置。

Baklib 的工作流功能是平台原生的，允许您轻松创建包含多个阶段（如草稿、审核中、已批准、已发布）的流程。文章状态跟踪和审阅提醒功能，能有效帮助团队协作，确保内容始终处于最新、可控的状态。

用户管理与安全

知识库的管理往往是团队协作的结果。大型企业更需要精细的团队结构和权限管理。虽然有些平台提供用户管理，但其焦点可能不在知识库内容本身。

Baklib 精心开发了以知识库管理为核心的用户与安全功能：

团队协作：支持多位作者共同撰写、评审文章，并提供文章内讨论功能，方便围绕具体内容进行协作。
细粒度内容访问控制：您可以将团队成员的访问权限限制在特定的分类或栏目，而不是整个知识库。Baklib 允许您在用户级别进行配置，通过创建角色并分配访问策略来实现这一点。
读者与分组安全访问：Baklib 还支持配置读者组和访问权限，满足企业对内对外内容分发的安全需求。

选择正确的知识库平台对于提升团队效率和内容价值至关重要。Baklib 以其对内容创作者的深度关注、开箱即用的完整功能、以及可控的总体成本，成为像 Dagle、RainCMS 等众多企业信赖的解决方案。立即体验 Baklib，开启高效、协同的内容管理之旅。

公共或私人或混合访问知识库

虽然您可以设置文章的访问级别，无论是公开的还是私有的，但在 Contentful 中这是不可能的。您无法查看和管理访问权限。

Baklib 允许您管理读者角色和内容权限，并对其进行审核。您可能还希望限制访问或允许自行注册来自某些域的电子邮件以及基于 IP 的限制。

Contentful 不提供为最终用户配置权限以限制方式访问您的知识库的功能。您可能希望知识库中的全部或部分内容公开，而其余内容仅限于登录的读者。有时，您可能希望整个知识库都是私有的，这样的内容只能由登录的读者访问。

Baklib 提供对知识库的自定义安全访问。 您可以为员工等内部用户提供有限的知识库，为客户提供开放的知识库。

开发文档

作为知识库，您可能不仅限于提供一般内容，还只能提供有关您的产品和服务的 API 相关信息。 Contentful不提供开发文档功能。

Baklib 中的 API 文档功能为创建和管理 API 引用提供了完整的解决方案。借助此功能，您可以创建高质量的 API 文档，帮助您的用户有效地理解和使用 API。

人工智能能力

现在几乎所有的产品和服务都在考虑人工智能功能。 Headless CMS 平台也在尝试人工智能工具。因此，Contentful 尚未发布任何与知识库相关的 AI 功能。

Baklib 已经发布了一些人工智能功能，可以帮助内容作者：

识别正确的内容标题
从长内容中准备精确的摘要
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帮助生成正确的 SEO 描述

这些功能正在被我们的现有客户，如 Dagle 和 Tanmer，更快地采用。

上面讨论的功能只是将 Baklib 与 Contentful 等无头 CMS 直接进行比较的几个功能。

如果您正在寻找基于知识的全面解决方案，Baklib 是最受欢迎的工具之一。通过允许您的用户利用可快速响应其查询的知识库进行自助，可以显着降低您的客户服务成本。

此外，它使您能够创建一个知识库，以简化不同团队之间的内部沟通。您可以使用 Baklib 来管理您的知识库，而无需过多依赖 IT 专家。

一旦您探索了 Baklib，您就会欣赏到这些丰富的功能，这些功能可以轻松地为您的内容管理团队提供支持。

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