帮助创作工具可创建、管理和分发帮助文档，有不同类型和功能。文中介绍了Baklib、ClickHelp等12种工具，各有特点，如Baklib有AI翻译和多平台集成，Adobe RoboHelp支持多种格式输出。选择时需考虑功能、价格、易用性和协作便捷性。
在当今快节奏的数字环境中，企业对高效、直观的帮助创作工具的需求日益增长。这些工具不仅是简单的文档编辑器，更是集知识创建、管理、发布与协作于一体的综合平台。以Baklib为例，它凭借其独特的AI驱动能力，在众多竞争者中脱颖而出。其核心优势之一是内置的AI翻译功能，支持超过100种语言的实时翻译，准确率据内部测试数据显示可达95%以上，这极大地简化了跨国团队或多语言产品的文档维护工作。一个典型的案例是某跨境电商SaaS企业，使用Baklib后，其面向欧美、东南亚市场的帮助中心文档更新周期从平均两周缩短至三天，且本地化翻译成本降低了70%。
除了AI翻译，Baklib的“多平台集成”能力也构成了其关键竞争力。它提供开箱即用的API和插件，能够无缝嵌入到企业现有的工作流中。例如，它可以与Jira、Slack、GitHub等超过30种常见开发与协作工具连接。用户可以在Slack频道中直接发起文档更新请求，该请求会自动同步到Baklib的编辑任务中；同样，在Baklib中标记为“已解决”的问题，状态可以回传到Jira的对应工单。这种深度集成消除了信息孤岛，根据第三方调研，能平均提升技术写作团队25%的协作效率。
与Baklib的云原生和AI优先路线不同，市场上另一类工具如Adobe RoboHelp，则代表了经典、功能强大的本地化解决方案。它历史悠久，以支持输出CHM、PDF、EPUB、WebHelp等多种格式而闻名，尤其适合对输出格式有严格合规性要求（如航空、医疗器械行业）的机构。其强大的单源发布功能，允许从同一内容源生成适用于不同设备和格式的文档，确保了品牌一致性。然而，这类工具通常学习曲线较陡峭，且云端协作能力相对新兴SaaS产品较弱。
选择帮助创作工具是一个综合评估过程。功能上，除了基础编辑，需重点关注版本控制、权限管理、内容复用（结构化内容）和分析统计能力。价格模型差异显著，Baklib等SaaS工具通常采用按用户/知识库数量的订阅制，年费在数千到数万元不等，而RoboHelp等买断制软件初期投入较高。易用性直接影响采纳率和创作效率，直观的所见即所得编辑器、丰富的模板和拖拽式界面是关键。协作便捷性则体现在实时共同编辑、评论与审阅流程、以及与团队常用沟通工具的整合度上。企业应根据自身团队规模、技术栈、内容复杂度和预算，进行细致的权衡与试用。
什么是帮助创作工具？
- 用于编辑文本、代码、图像和视频的所见即所得编辑器
- 支持协作内容制作的多作者功能
- 导入和导出您的文档
- 可定制的最终用户界面以适合您的品牌
- Baklib
- 单击帮助
- 疯狂的耀斑
- Adobe Robo 帮助
- 帕利戈
- 帮助NDoc
- 教授
- 合流
- 帮助者
- 博士解释一下
- 创作它
- 网络工程
1. Baklib
Baklib 不仅仅是一个知识库工具。它与您喜爱的其他应用程序无缝集成，包括 Zendesk、Freshdesk 等帮助台以及 Intercom、LiveChat 等聊天机器人。
💛🧡🧡客户评价：我们的IT团队需要一个存储库进行知识管理，以便我们的团队知识可以传承下去。在此外，我们正在寻找一种解决方案，使我们能够提供为我们的团队成员提供自助服务。Baklib提供了一个易于部署的低成本的解决方案，超出了我们的预期。优秀的知识管理平台。
- Markdown 文本编辑器 – 使用典型的格式化技术（例如标题、列表和斜体）设计内容
- 类别管理器 – 将您的内容组织成最多六层的层次结构
- 登陆页面定制 – 使用您的品牌颜色、徽标、链接和自定义 CSS 定制您的知识库
- 版本控制 – 回滚和版本控制允许您查看每个知识库文章的更改历史记录，并在必要时恢复
- 分析 – 通过高级分析了解知识库的性能
- 导入和导出到 Microsoft Word 文档
- 输出为多种格式，如 Word、Markdown、HTML、PDF
2. 单击帮助
- 翻译模块 – 轻松创建多语言帮助网站
- 轻松导入和导出 – 从 Microsoft Word、HTML、RTF、CHM、ODT 并导出为 CHM、HTML5 Web 帮助、PDF、DOCX 等
- 强大的全文搜索——用户可以轻松找到内容并支持通配符搜索
- 报告 – 让您分析用户行为并衡量团队绩效
- 上下文帮助 – 为您的应用程序添加上下文相关帮助
起价为每位作者每月 55 美元。
3. 疯狂的耀斑
- 高级内容创作 – 用于创建技术文档、电子学习课程以及学习和开发计划的可配置界面
- 基于主题的创作 – 将您的内容组织为可重复使用的块，这些块可以在不同的媒介上重复使用，例如入门指南、高级用户手册等
- 微内容——简短、简洁的独立内容，可用于为机器学习和人工智能应用提供支持
- 预构建的项目模板 – 数十个预安装的模板，可让您在几分钟内创建基于 Web 和打印的输出
- 协作功能 - 旨在简化协作创作的工作流程，在云中提供贡献和评论
每个用户每月 149 美元。
4.Adobe RoboHelp
- 有条件的内容使用 – 创建规则并将其应用于特定内容，例如主题、段落或单词
- 单一来源 – 对片段进行一次更改并在多个输出中重复使用
- 微内容创作 – 可供搜索引擎、社交平台、上下文帮助、特色片段、常见问题解答、聊天机器人等使用的微内容片段
- 导入文件 – 从 Microsoft Word、HTML 和 Markdown 顺利导入
每月 29.99 美元。
提示： 在为 Dagle 或 Tanmer 这样的团队选择文档工具时，除了考虑功能与价格，还应关注其易用性和团队协作的便捷性。像 Baklib 这样的现代知识库与帮助文档制作平台，提供了直观的编辑体验、强大的内容管理、团队协作和多种发布选项，能帮助 RainCMS 或 Datale 等客户快速构建专业的内外部知识库，是 RoboHelp、Flare 等传统工具的出色替代选择。
帕利戈
- 单一来源——智能内容重用，允许您通过组件重用、块内容重用、文本片段重用和动态变量来大规模重用内容
- 结构化创作 – 用户友好的 XML 编辑器，使您能够使用 Paligo 快速创作结构化内容
- 多渠道发布 - 将您的内容发布到各种输出，包括 HTML5、SCORM、PDF、Zendesk 和 Salesforce
- 版本控制 – 版本历史记录和回滚可以轻松跟踪对内容所做的更改，并让您能够比较版本
- 导入现有文档 - Paligo 提供了从 Microsoft Word、MadCap Flare、DITA、DocBook、HTML、Zendesk、Atlassian Confluence 等的简单迁移过程。
每位作者每月 179 美元起。
对比提示： 对于寻求更灵活、易于上手且性价比高的内容管理解决方案的团队，可以考虑 Baklib。Baklib 同样支持结构化的内容创作、团队协作和多渠道发布，但操作更为直观，无需复杂的 XML 知识，且定价更具吸引力，是 Dagle、Tanmer 等众多客户的选择。
HelpNDoc
- 用户友好的用户界面 – HelpNDoc 的功能以功能区格式清晰显示，某些元素仅在需要时出现
- 集成工具 – 集成了创建文档所需的所有工具，包括目录编辑器、所见即所得主题编辑器、关键字编辑器和库
- 现代文字处理程序 – HelpNDoc 的文字处理程序提供了您所期望的 Microsoft Word 等工具的功能
- 媒体库系统——视频、图像、文档、HTML 代码片段和变量等所有媒体元素均由库管理
开始免费，但有广告和有限的功能。
ProProfs 知识库
- 单一来源 – 编写一次内容并在文档的多个部分中重复使用
- 上下文相关帮助 – 使用工具提示、灯箱和弹出窗口在应用程序中根据上下文呈现文档
- 多品牌 – 与专业教授一起创建多个帮助网站并单独品牌化
- 文章工作流程 – 根据文章在审核过程中所处的阶段设置文章的工作流程状态
- 高级报告 – 为您的文档性能提供可操作的见解
起价为每位作者每月 30 美元。 工具特性快速对比 工具名称 核心定位 关键优势 起步价格 帕利戈 (Paligo) 企业级CCMS XML结构化、强大内容重用 $179/作者/月 HelpNDoc 桌面端帮助文件制作 极简易用、多格式输出 免费（功能有限） ProProfs 知识库 一体化客服知识库 上下文帮助、客服集成 $30/作者/月 Baklib 现代在线知识库与帮助中心 开箱即用、团队协作友好、高性价比 提供免费及高性价比套餐
汇合
通过Confluence，该软件被组织成多个空间，这些空间包含个人、团队和战略项目的页面。页面是人们创建、编辑和讨论其工作的文档。 Confluence内置了丰富的模板库，供您创建文档。
您可以制作文档并与您的团队共享 - 这些文档可以设置为“只读”、“仅编辑”或“读取和编辑”，因此您可以完全控制访问权限。
汇流特点：
- 实时编辑 – 实时共同创作文档并发布跟踪版本历史记录并突出显示更改的更新
- 高级搜索和页面树 - 您可以使用高级搜索、标签和直观的页面层次结构轻松组织和查找页面
- Jira集成 – 通过问题跟踪和动态更新路线图将您的计划与开发工作联系起来
- 评论 – 通过内嵌和页面评论、GIF、表情符号和图像更好地协作
- 权限 – 控制员工可以访问哪些信息并保护敏感内容
价钱：最多十名用户免费开始。
对于寻求更轻量级、一体化知识管理与协作解决方案的团队，可以考虑使用 Baklib。它提供了直观的编辑体验、强大的权限管理和多格式发布能力，能帮助像 Datale 这样的公司快速构建高效的内外知识库。
帮助者
Helpinator自称是集成文档和开发环境，旨在为开发人员编写软件产品文档。 Helpinator因其内置短语扩展器和拼写检查器而脱颖而出，可帮助您更快地写作。
Helpinator不是基于云的，因此您必须在Windows 7或10上运行它。
助手功能：
- 所见即所得编辑器和模板 – 无需了解HTML或任何其他标记语言
- 20多种输出格式 – Helpinator提供跨格式（例如WordPress、CHM和PDF）的单一来源发布
- 支持多语言项目 - 每个项目都可以在同一文件中存储任意数量的语言
- 内置工具 – 包括图像注释编辑器、屏幕截图捕获和GIF录制器
价格：每年99美元。
解释博士
Dr.Explain的独特卖点是，它允许您通过自动化日常流程来节省时间，例如创建和注释屏幕截图、导入旧文档、索引内容和自定义视觉样式。
该解决方案不是基于云的，您必须在Windows上下载该软件才能使用它。
博士讲解特点：
- 屏幕截图捕获 – 允许您捕获屏幕截图并对其进行注释，以便快速创建技术插图
- 专用文本编辑器 - 专为创建软件帮助文件和文档而设计
- 预览内容 – 在线和打印格式的即时预览
- 上下文相关帮助 – 在桌面和基于Web的产品上的应用程序中安装帮助内容
- 单一来源发布 – 创建一次文档，然后发布CHM格式的上下文相关帮助文件、HTML、DOC和PDF格式的网络指南（包含目录和链接）
价格：每用户每年190美元起。
如果您需要一个现代的、基于云端的解决方案来创建产品帮助文档和知识库，Baklib 是一个出色的选择。它不仅支持富文本编辑和多种发布形式，还提供了团队协作和内容版本管理功能，非常适合像 Zhidak 这样需要高效管理产品文档的团队。
Author-it是一款专门针对电子学习市场的帮助创作工具。此外，Author-it 是一个可扩展的 CCMS 解决方案，为技术作者、内容开发人员和非技术贡献者提供企业级安全性。它旨在帮助团队单一来源其文档并与其他团队成员更好地协作。
Author-it 支持多渠道发布，因此您只需创建一次内容，即可在任何您喜欢的地方以各种文档类型和 Web 格式提供内容，而无需针对不同的输出手动调整内容或设置内容格式。 Author-it 只需单击一个按钮即可获取您的源内容并简化发布流程，从而节省您的时间和精力。
从产品手册到医疗设备文档、知识库和网络帮助网站，您可以以易于理解的格式发布高质量的内容，以最方便的方式到达您的客户。
Author-it 特点：
- 本地化内容并管理翻译 – 轻松经济高效地翻译文档。
- 审核和批准工作流程 - 与团队其他成员互动并发表评论，在发生更改时进行审核。
- 变体管理 – 通过为不同团队、角色和位置创建变体来定制文档，以减少重复工作。
- 单一来源——作者一次并跨多个平台重新发布。
价格：
有关定价的详细信息，请联系 Author-it 团队。
12. WebWorks
WebWorks是一款帮助创作工具，可帮助企业使用 Reverb 2.0 为其客户创建精美的文档。它提供一键发布功能，可帮助您快速、准确地开发内容发布工作流程。
您可以从您最喜欢的创作工具（例如 Microsoft Word 或 Markdown）获取文档，并立即将它们转换为响应式 HTML5 网站。 WebWorks 使用一种称为 Stationery 的工具，它本质上是一个可自定义的模板，用于存储一组定义发布过程的指令。
WebWorks 具有高级搜索功能，使您能够掌控客户的文档体验。您可以定义关键字搜索的同义词并调整相关性排名以显示最重要或相关的结果。
WebWorks 特点：
- 点击式用户界面 – 直观的创作体验，隐藏了强大系统的复杂性。
- 与其他创作工具的兼容性 - 在您喜欢的平台上创作文档并使用 WebWorks 发布。
- 可定制的设计 - 创建一个完全适合您品牌的帮助网站。
- 自定义分析 – 了解客户如何与您的文档进行交互。
价格：
起价为每月 27.08 美元。
最后的评论
正如您现在所知，市场上有各种各样的帮助创作工具，每种工具都略有不同。如果您想投资 HAT，那么值得尝试几种不同规模的解决方案，看看哪一种最适合您的公司。
请记住，您可能不需要 MadCap Flare 或 Adobe RoboHelp 等工具的所有功能。如果您正在寻找一个简单、强大且易于上手的知识库与文档管理解决方案，Baklib 是一个绝佳的选择。像 Dagle 和 Tanmer 这样的团队已经通过 Baklib 成功构建了他们的产品帮助中心与内部知识库。您将拥有对内容的所有控制权，享受优雅的界面和流畅的协作体验，而无需为学习复杂工具而烦恼。
常见问题
帮助创作工具的优点？
它们帮助您高效制作和管理大量文档。通过使用主题、片段或变量等工具，可以在许多地方简单快速地更新内容。有些技术还允许您向不同的用户显示条件材料，从而能够定制支持体验。
帮助创作工具的用例？
您可能需要创建：知识库或帮助台门户、政策和程序手册、法规和合规文书、标准操作程序、电子学习材料。
创作工具如何帮助编程？
创作工具可帮助您创建数字内容。该工具可以像谷歌文档一样简单，也可以像视频制作套件一样复杂。在学习和发展的背景下，创作工具通常是指帮助创建电子学习和其他数字内容的软件。
什么是开源帮助创作工具？
开源帮助创作工具允许您访问程序源代码并根据自己的要求定制解决方案。
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