CMS与DXP的区别解析

很多人对CMS和DXP之间的区别并不清楚。一种方法是将诺基亚3210（这指的是CMS）与最新款智能手机（即DXP）进行比较。它们都是手机，具有相同的基础功能，比如打电话和发短信，但最新的智能手机提供了更多内容。

用户对数字体验的期望不断增长。他们希望得到快速、个性化、直观且流畅的体验，因此内容管理系统需要不断进化以满足 changing 的需求。我们从内容管理系统（CMS）发展到Web经验管理平台（WEM），现在又到了数字体验平台（DXP）。很多人听到这些不同的缩写后会不确定它们之间的区别，但了解每个系统的不同之处至关重要，这样才能决定是否考虑采用一个新的内容管理系统。

什么是CMS？
内容管理系统是一个软件平台，允许用户创建、管理和修改、重用和发布内容，速度非常快。

CMS允许用户无需从零开始构建（或编码）网站，即可构建和管理一个或多个网站。网站设计和功能可以快速定制，并且可以从一个CMS中托管多个品牌。

CMS的优缺点
优：

• 简化向在线用户共享内容的过程

• 多用户访问

• 版本管理

• 品牌一致性（声音和形象）

• 友好的用户体验

• 无需技术知识

缺点：

• 高度个性化能力有限

• 无法很好地支持全渠道营销

• 与其他软件类型复杂的集成（成本高且耗时）

• 适用于企业使用场景

• 如果数字对您的业务不是驱动力，那么CMS足以管理您的内容

• 然而，如果数字是或将成为您的业务的关键部分，那么DXP应该被认真考虑。

什么是WEM？
Web经验管理平台不仅仅是一个内容管理系统，它还提供更个性化的用户体验。使用高级分析工具，WEM平台可以理解用户的行为，并在需要时提供相关的内容和直观的体验。这已经证明是一种有效的方法来增强用户的在线体验。

WEM的优缺点
优：

• 响应式设计

• 自适应内容

• 受众管理

• 确保您在正确的时间向正确的受众提供正确的内容。

缺点：

• 对内容个性化的能力有限（更像一种“定制夹”体验

• 一般化的受众类型

什么是DXP？
随着数字世界的不断发展，统一用户体验已成为必要的。不再仅仅在各个数字触点上保持品牌一致性。现在，客户期望有一种能够让他们感到兴奋、惊喜并感到被重视的体验。

在一个有如此多选择的世界里，品牌需要一个集中化的平台来构建、管理和优化每一个客户的互动。数字体验平台旨在映射整个客户旅程，并管理数据和用户体验，从而解放数字营销团队，让他们专注于消费者的需要和参与感。

DXP的七个关键功能
内容管理系统：作为基础功能，内容是数字体验旅程中的核心要素。DXP充当了一个集中存储所有内容的数据仓库，允许内容在所有渠道触点上展示。

数字资产管理（DAM）：DXP也充当了一个集中存储所有数字资产的地方，例如视频、音频文件和图片。

客户关系管理（CRM）：DXP会跟踪客户的资料，并利用这些信息通过创建个性化、相关的内容来建立长期的关系。

commerce：大多数B2C、D2C以及一些B2B组织需要一个简单的方法来在他们的网站上进行交易。一些DXP内置了电子商务平台，但许多企业希望将他们自己的电子商务整合到DXP中。大多数DXP供应商会提供预先集成的解决方案。

个性化和自动化：DXP会实时分析消费者的行为。这些数据可以优化用户体验，通过做出主动建议和为每个消费者定制内容来实现。

A/B测试：这是数字实验的技术术语。可以同时发布多个版本的内容，以查看哪种效果最好。这些见解使企业能够做出数据驱动的决策。

API和集成：一些DXP供应商提供一个集成了完整DXP技术栈的一站式服务。然而，在许多情况下，这可能是个缺点，因为公司可能会希望选择最适合他们业务需求的最佳解决方案。许多顶级DXP供应商提供了灵活的API和开放架构，使企业能够将他们的技术栈整合到DXP中，并创建一个真正适合自己的体验平台。

DXP的优势

• 为用户提供一致的数字体验，无论是在哪个渠道触点

• 高度个性化

• 与客户建立有意义的关系

• 建立忠诚且长期的客户基础

• 简化复杂的后端管理过程

• 通过与其他解决方案的最佳集成创建自己的技术栈

• 减少部门间 silos，提高效率
  DXP的业务用例
  如果你的业务依赖于高阶数字体验、高度个性化和一个完全连接、流畅的数字体验来保持竞争力，那么DXP应该出现在您的购物清单之首。如果没有DXP，这种体验可能成本高昂、耗时且效率低下。