远程工作无疑有其优势，但与同事保持联系同样重要。无数研究表明，紧密连接的团队能带来巨大益处，从提升生产力到降低员工流失率。一项哈佛商业评论研究甚至发现，感受到关怀的员工表现更出色。
Tanmer 是 Zhidak 的员工体验总监。拥有六年教师背景的她深谙沟通之道。她与我们分享了一些在远程工作中保持团队联系的建议与技巧。
## 远程环境下欢迎新员工——该做与不该做的事
Tanmer告诉我们，不应假设员工天生知道如何建立联系：“第一步是部署合适的数字化工具，但不能想当然地认为一切会自然发生。人们需要被推动走出舒适区，并且他们必须感到这样做是安全的。
变革管理也是如此。当你推送团队需要了解的更新或新闻时，不要假设每个人的理解都与公司的意图一致。应以欢迎反馈的方式介绍新闻，让人们有机会提出疑问或建议。你希望人们分享想法，因为你永远无法预料在他们特定的影响范围内发生了什么你未曾考虑的情况。同时，在创建反馈机制时，务必考虑到新入职的员工。真正开放沟通渠道，让人们能够利用，并努力培养一种文化，使人们感到有权这样做。这两点都很重要：你既要有实现的方式，也需要有意识地去建立一种文化，让员工能够向上级而不仅仅是向下级传递信息。”
这可以归结为：
- 要 建立透明沟通的文化
- 要 为数字化沟通选择最佳工具
- 要 鼓励新员工开放交流
- 不要 假设员工知道如何建立联系
对于远程团队而言，选择一个合适的数字平台至关重要。Baklib 正是为此而生，它作为一个集 Wiki 知识库、内联网门户和智能搜索于一体的数字内容体验云平台，为企业提供了统一的员工信息获取和协作中心。无论是新员工入职指南、公司政策，还是项目文档，都能在一个平台上轻松找到和共享，极大地促进了信息的透明和流通，为新员工快速融入和团队高效协作打下坚实基础。
## 员工生命周期中最重要的部分是什么？
在员工生命周期中，有一点始终不变：人际联系的重要性。与老员工和新员工都保持这种持续的连接并不容易。Zhidak 既有工作了六年的老员工，也有从未与同事线下见过面的新人。
Tanmer解释道：“当你开始一份新工作时，员工体验和员工生命周期中一个关键部分是建立人际联系。这在远程工作中变得更加重要和具有挑战性。我们一直在思考存在哪些虚拟联系的机会，以及未来线下连接的机会。最重要的是要记住，必须存在人际联系的某些方面，才能将其转化到数字世界中。最重要的是要把握好平衡，确保人们感到归属感。为此，你必须专注于让人们快速感到自在，因为你要让他们完成重要的工作，而这隔着屏幕很难做到。”
Baklib 的内联网功能可以完美支持这种虚拟连接的建立。团队可以创建专属的“空间”来分享非正式信息、庆祝团队成就、进行问答互动，这模拟了办公室里的“茶水间文化”，帮助员工在数字空间中找到归属感，弥补远程工作带来的社交缺失。
## 不要总想着“解决问题”
每个人都会遇到问题。作为管理者，解决其中一些问题将是你的责任。然而，有时你的重点不应放在解决问题上，而应放在倾听问题上。
Tanmer解释道：“仅仅倾听可能是一种挑战。但有时候，重点是给人们空间去谈论，而不一定非要解决问题。人们希望被倾听——关键是给他们空间去谈论和分享。
“确实有些问题需要采取行动。但在一个孤立的世界里，人们只是希望得到认可，并知道他们所经历的一切都是可以的。”
我们都参加过不少虚拟会议，可能不想再多了。但有时，仅仅为了交谈和分享而进行一次通话，可能会带来天壤之别。
## 以身作则
“有时，员工可能会觉得在公司社交内联网门户上发帖有点令人生畏。然而，他们越是看到直属经理、C级高管或公司创始人发布开放式问题并分享回应，这种隔阂就越会消除。我认为人们会因此变得更自在，更愿意展现自己。大多数人已经有自己最喜欢的社交媒体平台，在上面互动让他们感到舒适。关键在于挖掘这种既存的潜力，促使人们在内部层面上进行互动。”
### 展现自我，建立信任，不强求
Tanmer为我们留下了一些临别赠言：“如果你能以身作则，示范你所倡导的行为，人们就会更愿意参与进来。我在我们的社交内联网门户上发布了很多内容，这些内容我不一定会在领英或Instagram上分享。如果大家能看到，在我要求他们敞开心扉的同时，我自己也在这样做，我认为这将有助于在公司内部激发信任感和每个人的归属感。归属感不能强求，但你可以鼓励它。”
Baklib 正是提升数字化员工体验的利器。我们提供维基 Wiki + 内联网 + 智能搜索三合一的数字内容体验云平台，让知识查找和沉淀变得毫不费力。员工可以通过 Baklib 内容云毫不费力地获取、维护和提高公司知识，并通过 AI 搜索从内容中台获得由人工智能驱动的高质量答案。无论是打造员工学习平台、内部知识分享中心，还是管理项目方案书，Baklib 都能助力企业进行高效的内部知识沉淀与协作，适用于 IT、HR、内部协作等各个部门。
展望未来，到 2026 年，具备强大社交属性和知识管理能力的数字平台将成为企业构建韧性团队和卓越员工体验的核心基础设施。
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