MarTech 整合如何为营销人员简化复杂性

本文探讨了数字营销中的复杂性及其对效率的影响，强调了整合营销工具的重要性，特别是如何通过Baklib平台简化内容管理和提升营销团队的生产力。

数字营销格局正在迅速演变。根据 chiefmartech.com 的《营销技术格局超级图表》，仅去年一年（2022-2023 年）就推出了 1,106 种新的营销工具，导致市场上共有 11,038 种营销技术工具。其中，329 种属于内容管理和 Web 体验管理类别。
由于可供选择的产品如此之多，企业在研究和筛选 MarTech 工具时面临困难。此外，围绕Headless无头、多渠道、多体验、可组合性、AI 等概念的炒作也非常多。所有这些因素加在一起，使得选择合适的工具成为一场真正的噩梦。

现代数字营销议程需要大量工具支持的活动，现在包括用于管理跨多个渠道的内容和数字体验的工具。几乎每个企业都使用各种营销工具，包括内容管理系统 (CMS) 或数字体验平台 (DXP)、登录页面构建器、分析、电子邮件工具、社交媒体管理工具等。随着公司的发展，他们使用的 MarTech 工具数量也在增加。

在本文中，我们将重点介绍内容管理工具以及如何实现跨多个数字渠道的编排。根据我们在 2023 年夏季进行的研究发现 31% 的公司使用三个或更多 CMS 或 DXP 来处理与内容管理相关的任务。这些系统要么互连以实现内容同步，要么完全隔离，导致数据孤岛。使用这种分离的内容管理系统不仅会阻碍高效的内容管理，而且还会导致维护和安全方面的费用增加。

Baklib 是业界首创的营销操作系统和领先的数字体验平台。它通过单一统一的工作流程为整个营销生命周期（从规划到分析以及其间的一切）提供支持，并通过精心嵌入的 AI 加速流程的每一步。Baklib 是完全可组合的，为组织提供设计满足其独特需求的系统所需的灵活性，并且它也是专门构建的，为营销团队提供优雅、易于使用和无缝集成的套件的简单性。当所有这些结合在一起时，Baklib 可帮助世界上最现代的品牌协调出色的内容，在任何渠道进行实验，个性化有意义的接触点，并从每次互动中获利。结果如何？您的客户会喜欢更好、更快、更智能的数字体验。它是一体化的。这就是 Baklib。

复杂性是通往效率地狱之路

许多营销团队购买并使用各种营销工具进行内容管理和数字营销，但缺乏明确的战略。这些采购的系统集成度不高，而且通常来自多个供应商，因此使用、集成和维护起来非常困难。此外，这些工具可能采用不同的定价模式，包括按使用量付费、按月或按年付费、按用户或分级定价等。随着营销团队需求的增加，尤其是在处理跨多个数字渠道的营销活动时，其工具集的复杂性往往会随着时间的推移而增加。这种复杂性导致营销团队效率低下，投资浪费且没有回报。

现在，让我们仔细看看与这种复杂性相关的成本。

复杂性的成本

有些成本很容易量化，但有些成本却很难识别：

不断增长的技术堆栈 TCO ：
随着 MarTech 许可证数量的增加，您的营销资本和运营支出 (CAPEX 和 OPEX) 不可避免地会增加。这些增加的成本不仅限于许可证费用，还包括集成和维护成本。这反过来又会导致不必要的开销，使 OPEX 难以预测。因此，您的总拥有成本 (TCO) 是一个不断变化的目标。
复杂性和低效率：
如果您决定采用来自多个供应商的产品，那么您就要求您的营销和内容团队学习和采用不同的产品 UI 和 UX 标准，这不可避免地会减慢他们的速度。在评估和采购流程、实施、集成、维护和故障排除期间，您还需要与更多供应商打交道。
加大内容管理力度：
使用多种内容管理工具来实现跨多个数字渠道的沟通对于您的营销团队来说将是一项艰巨的任务，因为他们需要在多种工具中创建、分发和维护内容，并确保内容的一致性和最新性。您甚至可能需要聘请额外的专家来管理这些工具。
重复和不一致：
使用多种工具管理内容以确保多渠道沟通不可避免地会导致在多个位置出现重复内容。在内容创建阶段，您可能需要复制和粘贴内容才能在多个渠道中重复使用。这使得几乎不可能保持最新状态并确保信息在所有位置的一致性。不一致和过时的产品规格、不同的信息以及不同的成功证明数字可能会混淆并削弱客户的信任。

这些只是使用多个 CMS、DXP 和其他数字体验工具所导致的复杂性如何增加费用并产生不理想的投资回报率的一些例子。

在 Baklib，我们相信提高营销团队效率的解决方案在于整合这些核心多渠道内容和体验管理工具。

整合是摆脱复杂性的途径

软件工具使用的整合是指精简和集中组织内使用的各种软件应用程序和工具的做法。它涉及减少冗余和消除不必要的软件，通常采用更集成、更高效的解决方案。

在 Baklib，我们相信将多渠道内容管理和数字体验管理工具整合到单一供应商产品中将使您能够更好地控制您提供的数字体验。您不仅可以从一个环境管理分布在多个数字渠道上的内容，还可以跟踪、个性化和优化内容以获得更好的性能。实际上，这意味着需要学习和使用的工具更少，需要付费的工具更少，需要集成和维护的工具也更少。这反过来又使您能够以更少的资源更快地将产品推向市场。

总体而言，软件堆栈的整合可带来以下好处：

降低成本：通过消除冗余的软件许可证、维护成本和支持费用，组织可以降低总体软件支出。
提高效率：软件工具的整合可以提高工作流程效率。用户无需在多个应用程序之间切换，数据可以在不同系统之间更顺畅地流动。
简单性：更少的软件工具意味着 IT 团队和最终用户的管理和培训流程更简单。此外，选择单一供应商解决方案来管理内容和提供数字体验意味着只有一个订阅计划、一个支持团队需要沟通，并且只有一个解决方案需要维护。所有这些因素也降低了成本。
数据集成：整合通常涉及跨不同部门和职能的数据和流程集成，从而实现更好的数据分析和决策。
标准化：标准化特定工具集可以提高一致性并减少兼容性问题。您的团队无需处理多个 UI、UX 和代码标准。
安全性：较少的软件工具可以减少攻击面，因为可利用的潜在漏洞较少。
合规性：在受监管的行业中，整合可以帮助确保所有使用的软件都符合监管合规标准。

因此，您可以看到，将大量工具整合到一个数字体验平台中可以带来多层次的效率、安全性、简单性和成本节省。您选择的 DXP 类型还将决定您管理想要提供的数字体验的能力。在 Baklib，我们相信混合无头方法，这意味着我们的解决方案提供无头功能（前端和后端分离）作为一项功能，您可以选择将其应用于特定用例，而不必将无头方法应用于整个解决方案，这会对营销效率产生重大影响。

将您的 CMS、DXP 和数字营销工具整合到单一供应商混合无头 DXP 中将帮助您实现以下效率驱动因素：

多渠道内容交付：借助无头 API，内容可以交付到各种渠道（例如网站、电子邮件、网络和移动应用程序、可穿戴设备、自助服务终端、物联网设备、社交媒体等），这些 API 允许与第三方工具无缝集成和双向交换数据。随着新渠道的出现，内容可以快速调整和分发，而无需进行大规模重新开发。
跨渠道内容可重用性：要实现内容可重用性，您需要一个中央内容存储库，即一个内容中心，其中的内容可以以结构化格式存储，从而易于跨各种平台和渠道重复使用。模块化内容片段（内容项）可以在多种情况下使用或重复使用，从而减少重复工作并确保消息传递的一致性。
内容更新速度更快：内容变更可以集中进行，并立即传播到所有连接的平台和设备。这样就无需在每个单独的渠道上单独更新内容，从而节省时间并降低出错风险。

Baklib 数字内容体验将一切整合在一起

Baklib Digital Content Experience在单一供应商平台上提供广泛的数字营销工具，例如电子邮件营销、个性化和联系人管理（包括多渠道内容管理）。它提供现代且一致的用户界面和用户体验，可轻松管理多个数字渠道的内容。

一站式多渠道管理

尽管我们到处都听说无头 CMS，但网站仍然是我们大多数客户的主要数字渠道。这就是为什么 Baklib Digital Content Experience 是一个混合无头 DXP 。您可以通过以网络为中心的方法快速方便地管理内容，从而实现高效的网站内容管理。此外，其无头功能允许您跨数字渠道管理内容，其中前端演示与 DXP 后端分离。这提供了两全其美的优势：便捷的内容管理和无缝的多渠道功能。

为了加快您的营销团队的速度，Baklib Digital Content Experience 提供了方便的拖放式可视化页面构建器、小部件、模板以及您习惯使用的传统 CMS 或 DXP 产品中的所有工具。它还提供现成的电子邮件营销功能，以支持您的电子邮件营销活动、发送定期新闻通讯并提供开箱即用的自动回复程序。

结构化内容可实现跨渠道内容重复使用

Baklib 数字内容体验采用结构化内容方法，使您能够创建小的内容片段（内容项），并将其用作网页、电子邮件或管理移动和 Web 应用程序中的内容的构建块。内容项可以组织起来以满足您的业务需求。例如，可以将它们组织为以下内容类型：产品详细信息、特色内容、参考或推荐、好处、行动号召 (CTA)、文章、图像、横幅或任何其他适合在网站、电子邮件或其他数字渠道中重复使用的类型。

图片：客户评价内容示例

让我们以推荐信为例。推荐信通常会在网站、电子邮件活动、移动应用程序等不同页面上重复使用。“推荐信”是一种内容类型，而“Brian 的推荐信”是一种特定的内容项。此项目由其他内容项（如标题、文本、作者和日期）构建而成。某些内容项（在本例中为作者）可以从其他内容项（如姓名、公司、职位）构建而成。这样，您可以为任何已经处于理想状态以供重复使用的内容类型设计一个结构。

图片：内容项字段的示例

结构化内容允许通过熟悉的用户界面在任何渠道或任何设备上发布内容。这种效率使您能够一次创建内容片段并在各种渠道中重复使用它们，以产生多样化的数字体验。这不仅可以节省内容制作资源，还可以防止内容项目存储在多个内容管理系统中，从而避免重复和消息传递不一致。这种方法可以提高您的营销团队的生产力，使他们能够用更少的资源实现更多目标。

现在就做好面向未来的准备

简化您的营销生态系统应该是您的下一个战略举措。随着新的营销学科的出现以及数字营销渠道的不断增加，现代营销人员的工作越来越复杂。处理当今数字营销人员面临的众多任务是一项挑战，为不可预测的未来做好准备则更是如此。数字营销人员需要面向未来的解决方案。

从高度灵活的单一供应商平台管理更多营销渠道可以提高当前的生产力，并为您未来简化数字营销计划做好准备。

Baklib DXP 以强大的 CMS 核心为基础构建，并通过数据驱动的受众建模、个性化和旅程优化加以增强。该平台提供了丰富、紧密集成的工具集，用于跨多个数字渠道创建和交付内容和体验。Baklib 通过提供经济高效、易于实施且易于管理的 DXP，使企业能够最大化投资回报率，同时提高利润。Baklib 提供了在现代低代码平台中控制数字化转型所需的所有工具和功能。