本文探讨了沟通管理在项目管理中的重要性，介绍了沟通管理的主要步骤，包括沟通计划、执行和控制，并列举了一些实用的沟通工具。
有效的沟通是引领项目成功的关键，而沟通管理则是所有沟通活动的基础。构成沟通管理的内容确保在项目的每一阶段都能正确传达信息到恰当的人手里。
什么是沟通管理？
项目管理中的沟通管理概述了确保项目全生命周期内信息和数据正确收集、存储及分发给项目团队所需的过程和程序。
沟通管理流程
沟通管理过程主要包括三个主要步骤：
* 沟通计划
* 沟通执行
* 沟通控制
沟通计划
你可以通过制定沟通战略计划来管理项目的沟通策略。这个沟通管理计划需要记录项目生命周期内所有沟通需求。其中一些需求包括：
频率： 更新消息将如何发送？
受众： 项目沟通将发送给哪些人？是否根据沟通类型分组发送？
目的： 每个里程碑后都会发布进度报告吗？变更请求会共享给所有利益相关者吗？
渠道： 沟通将采用哪些渠道？
这个沟通管理计划应尽可能详细，以便设定明确的预期并确保所有利益相关者保持一致。
沟通执行
在所有利益相关者同意沟通管理计划之后，项目经理需要确保项目沟通符合这些指导方针。沟通计划应被视为项目生命周期中一个不断变化的文档，但任何更改都必须通知项目团队。
沟通控制
并非每个项目细节都会吸引所有利益相关者的注意。由于此原因，在必要时才将某些利益相关者纳入沟通中。创建利益相关者子组以决定他们需要收到什么样的沟通。这些包括项目进展、项目绩效、风险、成本等。有效控制沟通有助于简化项目管理和节省项目经理和团队成员不必要更新和邮件。
即时消息： 掌握Work Management中的3个关键点：敏捷性、对齐性和自主权
博客文章： 如何通过沟通提高项目管理能力
沟通管理计划的一部分是定义各种消息类型使用的沟通渠道。以下是几个有助于实现这些沟通的实用工具：
瞬时通讯
即时通讯虽然是一种较为不正式的消息交流渠道，但它提供了一种实时、便捷的方式与项目团队交流，适合需要立即反馈的情况。
即时通讯的一个缺点是交流发生在一个封闭的空间里，依赖项目经理将相关信息纳入主记录系统。常用的即时通讯工具包括：
* Slack
* Google Meet
* Jabber
* Spark
* Adium
* Microsoft Teams
邮件
与即时通讯不同，邮件是一种适合向多个利益相关者发送正式项目更新的高效沟通渠道。包含进度报告、绩效更新和变更请求的邮件传统上都是通过这种渠道发送出去。
沟通管理与工作管理系统软件
在各种沟通方式中，工作管理系统软件提供了最有效的沟通所有项目信息的方式。这些解决方案提供了一个集中位置，确保项目全生命周期内所有沟通都自动存储在这里，从而确保所有人始终保持一致。
即时通讯和邮件虽然各有利弊，但它们将沟通限制在封闭的空间中，并引入了不必要的误解的可能性。
博客
