Adobe 2024 年峰会：客户体验管理中的生成式人工智能

根据年份传统，Adobe带来了新的Adobe Summe，涵盖创新、激励演讲、新产品发布以及现有产品在Adobe Experience Cloud和Adobe Creative Cloud的更新。今年的主题是“生成式人工智能时代数字营销的未来”。这一主题被选定是为了利用生成式人工智能在数字环境中发生的重大创新来构建并改进巨大的创新。

2024年Adobe Summe的重大创新

Adobe Experience Platform AI助手
Adobe引入了一个新的AI助手，专为未来的变革而设计。这个新的助手将彻底改变体验实践者的 workflows。它通过提供任务自动化、结果模拟和旅程生成的界面来实现这一目标。有了这个新工具，你的营销团队生产力将大大提高。

Adobe GenStudio
这是一个专为营销团队设计的生成式AI先驱产品。它允许快速规划、创建、管理和衡量品牌的在线内容，同时无缝集成到Adobe Experience Cloud和Creative Cloud中。一个关键优势是，您可以在几秒钟内看到哪种创意表现更好或更差。其次，您可以深入了解每种创意的表现细节，从颜色到情感。

Journey Optimizer升级版
Adobe为B2C和B2B品牌提供了新的能力，以细化旅程 orchestration的调整，确保客户体验更加及时、个性化。另一个新功能是针对内容片段的意图指定。这样，意图可以在整个客户的旅程中保持一致，无论是在哪一个渠道。

Adobe Firefly
Adobe的生成式AI在这次Summe中得到了巨大的提升。过去它只能生成图片和向量，但现在它还将生成音频、视频和3D模型。此外，这个工具还新增了几个新的功能。第一个是结构参考功能，这标志着创造性控制的重大飞跃。它允许用户在保持基础布局的一致性的同时生成多样化的图像。

Custom Models功能
有了这些新功能，品牌可以根据自己的输入创建独特的、品牌的在线视觉效果，并无缝集成到Express和Creative Cloud中。创意团队和营销人员可以轻松从一个想法到活动计划的时间内快速转换，同时确保品牌安全。最后但同样重要的是Adobe Firefly服务。

Firefly服务
Firefly服务允许通过REST API在各种平台上使用Firefly。它可以从任何地方访问。有了这个工具，您可以创建生成数百张图像的简便流程。此外，Firefly服务还可以生成全保真度Photoshop文件，因此如果需要调整设计，设计师可以随时进行调整。Firefly还可以帮助您将所有批准的资产导入到AEM资产中，例如在下一轮活动中使用。

Adobe AI的强大之处在于哪里？
Adobe AI助手和Adobe Firefly是基于Adobe称为“生成式体验模型”的一组模型构建而成的。这些模型结合了三个关键值，以便品牌充分利用它们，无需担心与AI工具相关的常见问题。

安全性
这些模型仅在获得品牌授权和定制数据后进行训练。因此，Adobe确保生成的输出不会侵犯其他品牌的知识产权，并且所有数据都保持隔离状态。

正确性
由于不同模型之间的分解，Adobe可以进行大量的微调调整，从而提高准确性。这样，他们就可以确保生成的内容是正确的。

透明度
同样是因为所有的分解，Adobe保留了每项操作的详细历史记录，这就是他们可以向客户提供的透明度。

Adobe Summe的战略影响

这些宣布标志着Adobe对业务领导人和营销人员变革性的意义。通过将强大的生成式AI工具整合到现有工作流程中，Adobe为个性化化带来了前所未有的可能性，并进入了一个新的数字体验时代。Adobe Experience Cloud作为基础，使品牌能够以实时、高度个性化的方式进行触点。这对客户旅程的丰富性和相关性产生了深远的影响。

合作伙伴与客户动向

Summe的一大宣布是微软与Adobe之间的扩展合作。双方希望将生成式AI的力量直接引入到Microsoft应用程序中。这一举动，加上其他主要科技公司和 agencies 的合作，加速了生成式AI在创意生产和数字营销工作流程中的采用。

结论：2024年Adobe Summe

通过Summe的宣布，Adobe再次巩固了利用新兴技术创造更个性化、高效和有吸引力的数字体验的能力。展望未来，Adobe的创新不仅将重新定义品牌与客户的互动关系，还将为行业树立新的标杆。对于想深入了解这些创新的人来说，可以访问Adobe Summe的在线资源，获取关于Summe session和创新的详细介绍。

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