人工智能适配的数据

什么是AI准备好数据?

AI准备好数据是指所有结构化和非结构化的声音和屏幕数据，包括元数据和对话转录等，这些数据可以直接用于AI应用中。要使数据成为AI准备好状态，必须准确捕获、转录并以适合AI使用的格式进行格式化。

随着企业投资使用人工智能（尤其是生成式AI）的解决方案来提高运营效率并快速、低成本地推动业务成果，拥有AI准备好数据变得越来越重要。例如，AI工具可以“聆听”数千次电话对话，在团队成员完成相同任务的时间内迅速完成，无需感到疲劳或 Burned Out。

来自电话录音的主要来源是电话录音；然而，传统录音系统本身无法生成AI准备好数据。许多遗产电话记录器仅将录音提供给人类播放，而不是将其音频提供给AI引擎使用。因此，许多公司难以将AI工具整合到现有的工作流程和过程中。

相反，使企业数据成为AI准备好状态可以确保数据组织得当，企业数据团队可以利用这些数据进行AI模型开发，并从事与AI相关的特定项目。因此，企业被鼓励将数据变为AI准备好状态作为他们进入AI蓝图的第一步。

使数据成为AI准备好状态的特征

企业AI是人本化的，因此企业需要帮助机器理解人类语言。使数据成为AI准备好状态的基础在于数据存储的位置和易于数据团队访问。AI准备好数据的特征包括:
高质量和清洁:高质量的数据是使数据成为AI准备好状态的核心。保证数据质量从分类和整理开始，以便数据团队了解他们使用的数据。因此，企业必须找到一种方法，既能以大量数据的形式存储数据，又能使其易于访问。
正确标注和分类:AI准备好数据依赖于适当标注的信息，以便可以快速和高效地发现
可扩展和量纲兼容:企业必须确保他们使用的管理数据工具能够随着需求的演变而增长。
及时且准确:数据集中的信息需要准确且及时。实施稳健的数据治理和质量措施可以确保信息准确、一致且无重复。
全面且完整:企业必须确保他们使用完整的数据集以最大化AI工具的潜力。数据很容易被隔离在各种系统中，使其难以访问云环境中的AI管理。因此，至关重要的是打破隔离，并确保数据可以从业务的各个部门访问。
可访问和安全:数据存储工具必须安全，以确保AI准备好数据不能被外部共享。此外，企业还必须遵守相关数据隐私和治理法规。

AI准备好数据的好处

拥有AI准备好数据可以带来许多好处，包括提高手动流程自动化和数据准确性和洞察力。例如，语音分析工具可以扫描AI准备好语音数据以查找合规性问题和质量保证目的。它还可以发现客户体验痛点并提供改进的机会。

捕捉AI准备好数据

Uniphore的U-Capture是< a href="https://www.uniphore.com/products/u/u-capture/" target="_blank">企业录音机，允许企业捕获高质量的声音和屏幕数据，并从实时集成结构化和非结构化数据到企业AI应用。该技术通过将高质量的结构化和非结构化数据与企业AI应用实时集成，提高自动化和分析效率。该技术帮助企业降低成本并保持对数据的完全控制，同时提供无限制访问和质量评估工具。

获取丰富的AI准备好数据洞察

Uniphore的< a href="https://www.uniphore.com/products/u/u-analyze/" target="_blank">对话分析解决方案，U-Analyze，使用生成式AI发现互动趋势并揭示客户意图和情感。该技术帮助企业更好地理解客户，优化多个客服服务操作，并从每个客户交互中发现丰富的见解，这些见解可能在其他地方丢失，从而充分利用客户数据。

数据收集

获取AI准备好数据的第一步是正确捕获数据。Uniphore的技术允许企业从客户和员工旅程的每个阶段捕获互动。捕获的数据可以存档、移动、删除或根据公司定义的规则保留。

数据清洁

数据在多个数据源工作时容易被复制或错误地标注。数据清洁涉及从数据集中移除或修复不正确、不完整或损坏的信息。Uniphore的技术为定期清洁数据设置了模板，以确保高质量的数据集。

数据结构化

数据的质量不仅在于信息本身，还在于其结构。良好的结构有助于企业充分利用信息并获得最佳的数据驱动见解。

数据集成

要充分利用AI的优势，必须整合来自企业业务各个角落的数据。Uniphore的技术允许将AI准备好语音和屏幕数据与所有企业应用集成。

数据匿名化

数据匿名化是保护个人隐私和敏感信息的关键，通过删除标识符（如个人信息识别信息 (PII)）来消除这些信息与特定个人的联系。匿名化数据有助于企业遵守数据隐私法规，以保护用户如何处理和管理数据。

成为AI准备好：未来商业智能的基础

数据是进入人工智能时代商业成功的中心。Uniphore的U-Capture技术将语音数据以结构化形式捕获，使其准备就绪，可用于AI引擎。这确保企业可以利用AI准备好数据来最大化每个客户互动，更好地理解用户并创建更强大的体验。