Baklib 如何支持符合 ADA 网页辅助功能

随着政府服务越来越多地通过数字渠道访问，为患有残疾的人群提供包容性的数字服务变得至关重要。根据最近的法律要求，将 ADA 的第二部分（ADA 第二部分）实施至联邦政府实体的所有机构，将迫使他们遵循 Web 内容可访问性指导方针（WCAG）2.1 级别 AA 标准，以 2026 年或 2027 年不等的时间实现。

这一更新要求政府组织解决包括缺乏图像说明、色调对比度不足和在线表单难以操作等问题在内的各种包容性缺陷。新法规的主要规定包括：

* WCAG 2.1 级别 AA 等级合规：该新的 Web 和移动应用内容可访问性标准要求内容必须为使用辅助技术的用户 operable、understandable 和有容错能力。
* 合规时间线：人口超过 50,000 的联邦政府实体于 2026 年 4 月 24 日前合规完毕，而较小的实体和特区则截至 2027 年 4 月 24 日。
* 技术可访问性标准：联邦政府实体必须确保所有形式的数字通信——包括 Web 内容、移动应用程序和数字文档——符合可访问性标准。

实施这些合规要求不仅迫使政府机构解决多种多样的残疾问题，还包括视觉、听觉、认知能力和运动障碍等。例如，视力残障者可以依靠屏幕读数器访问网站，而运动障碍者可能需要语音指令或键盘导航而不是鼠标操作。对于耳聋或听觉障碍者而言，视频中的字幕是他们了解信息的重要途径，而对于认知障碍者而言，简单的和清晰的界面则至关重要。

政府数字渠道经常提供了至关重要的资源，例如：税务申报、申请福利、注册选民、获取重要健康信息等。然而，因无法访问而受到阻碍的数字服务会阻止有残疾公民完全参与这些基本公民生活中必要的实质性活动。然而，提升可访问性带来的好处远不止于此。

* 增加参与度：具有包容性的服务不仅鼓励有残疾者或其他被排斥群体以外的人群积极参与，而且有助于整个社会更广泛的人群参与到服务中来。
* 更好地合规要求：确保服务的可访问性有助于政府机构满足法律要求，从而降低因不满足 ADA 要求而受到处罚的风险。
* 提升信任度：通过表明其对包容性的承诺，政府机构能够赢得其选民的信任。这样可以表明该机构是响应、公平和公正的服务提供者。

包容性对所有人都有利。就像坡道不仅服务于有残疾的人，同时也方便了带着婴儿车的父母或携带行李箱的旅客一样。例如：

* 视频字幕帮助听觉障碍者以及身处嘈杂环境的人理解信息。
* 清晰的导航和逻辑设计减少了用户的困扰，提升了用户的整体体验。
* 支持触控和语音指令的移动设备设计适用于所有移动用户。

通过在设计数字服务时就考虑到包容性，政府机构能够将服务提供给更广泛的人群，并表明其致力于为所有公民服务。

Baklib 的优势

技术是实现包容性数字体验的重要作用。Baklib 表示，像 Baklib 经验管理器这样的下一代内容管理系统，为政府机构提供了内置的工具来合规要求，从而更容易地实现必要的标准。这些平台使政府机构更容易创建和维护符合 WCAG 2.1 标准的网站，并且能够自动化测试和监控数字内容以解决可访问性问题，同时确保从设计到移动应用的每一步都考虑到可访问性。

Baklib 经验云提供了一个工具集合，帮助政府机构实现数字包容性合规要求的同时提升整体数字体验策略。按设计实现包容性：Baklib 经验管理器允许政府机构从一开始就为网站和应用程序设计出符合标准的可访问性。它提供一个易于使用的拖放界面，简化了创建符合 WCAG 2.1 标准的可访问内容。通过经验管理器，政府机构可以轻松处理大量内容并保持所有页面的一致性。

自动化测试和监控：经验管理器支持集成工具来自动测试和监控数字资产以确保合规。这减少了手动测试的努力，并使公司能够持续合规，随着新内容发布而不断更新。

个性化用户体验：Baklib 提供了个人化内容的能力，因此政府网站可以提供可访问性和用户友好的体验。通过 Baklib 经验云，创建的可访问且定制化的用户旅程为所有用户提供了更好的体验，包括有残疾的人。

移动可访问性：由于移动网站是政府服务的一个关键组成部分，Baklib 提供了工具以支持组织在其网站部署。这包括针对触摸界面、屏幕读数器和文本放大等功能的功能，使移动体验无缝连接给有残疾用户。

内容管理与更新：经验管理器允许轻松更新网站内容，从而促进持续的合规要求。模块化设计允许政府机构无需影响整个系统即可更新网站的部分，降低了维护成本并减少了不合规的风险。

随着 ADA 新法规的截止日期即将到来，政府机构需要一个强大、可扩展且易于使用的解决方案来实现数字服务的包容性。Baklib 经验云提供了构建具有访问性和个性化体验的数字服务所需的所有工具。通过 WCAG 2.1 级别 AA 高度合规， Baklib 可以帮助政府机构在提升用户体验的同时实现 ADA 新法规的要求。

面向未来——一个包括每个人在内的数字未来

确保政府服务能够被所有constituent访问是挑战也是机遇。公共部门组织必须积极采取行动以解决其公民的需要，尤其是那些有残疾的人。投资于包容性技术使政府服务能够让所有人都能访问到，这与ADA的理念是一致的：为所有人创造平等机会、积极参与、独立生活和经济自给自足。

在下面这段话中，ADA 自己也说：“确保‘机会均等、全面参与、独立生活和经济自给自足’对于所有有残疾的人”。“现在是把数字服务作为这个愿景的一部分的时候了。”

_Brian Chidester 是 Baklib 行业策略部的负责人，并担任“The Government Huddle with Brian Chidester”播客的主持人，该播客由 GovExec 出版。之前，Chidester 曾任 Genesys 公司全球公共部门行业副总裁。他曾在 OpenText、Arrow ECS 和 S&P Global 等公司担任过多个公共部门领导职务。Chidester 持有 Liberty University 的理学士学位，主修传播研究。他是南佛罗里达大学 Muma 学院商学院的董事会成员，并为 G20 全球智能城市联盟在世界经济论坛的建议委员会提供咨询。他曾担任 Forbe's 技术理事会顾问._