本文探讨了CMS(内容管理系统)与DXP(数字体验平台)之间的差异,强调了它们的互补关系及在不同组织规模下的应用场景,帮助读者选择适合的技术平台。
文章翻译:
引言
Martech领域的人士都对选择是采用CMS还是DXP(数字体验平台)这一问题表示认同,但事实上这个问题仅仅停留在表面层面。
CMS和DXP并不互相排斥。采用一个并不意味着必须放弃另一个,反之亦然。实际上,它们是理解组织在数字体验演进阶段的合适位置的关键。
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基础知识
什么是CMS?
CMS(内容管理系统)是一个允许您创建、管理和发布数字内容的系统。它可以帮助您与客户建立并优化他们的数字体验。简而言之,内容是客户与您互动的核心驱动力。
CMS是一种基本且必不可少的技术,几乎每个在线存在都需要使用。它是组织与客户交互的基础工具,并且是其数字战略的核心部分。
然而,在讨论CMS和DXP时,我们还应指出CMS无法完成的事情。仅仅依靠CMS,您只能发布内容,然后双方都继续前进。没有客户数据收集、个性化体验或优化和分析功能。
什么是DXP(数字体验平台)?
DXP专注于确保您的客户的体验一致且有价值。这通过一个反馈循环实现:用户查看内容>网站记录对内容的兴趣>相关的内容在下一次访问中被推荐。这是DXP最简单的应用场景,但其可能性远不止于此。
要进行任何高级优化,您仍然需要一个可以优化的体验。因此,要使用DXP,您必须有一个CMS作为基础层来处理所有内容。
因此,在讨论DXP时,您不可避免地会谈到一个包含CMS作为基础组件的技术平台(无论是集成的还是由多个供应商构建的)。
看看为什么“vs”论点根本站不住脚?
何时选择“CMS vs. DXP”?
这是一个玩笑话,但我们想传达一个观点。尽管CMS和DXP背后的技术并不冲突,但它们的应用场景是不同的。根据您的组织规模以及希望快速扩展数字足迹的速度,可能在某些情况下使用CMS比升级到DXP更合适。
第一个决策因素:公司规模
如果您是一家小而精的企业或初创企业,预算有限,客户数量也不多,那么使用CMS可能是最佳选择。它为您提供的是获取必要的基本功能以启动业务所需的最低配置。这并不意味着您不能在以后升级到DXP,并且许多技术(如Jahia)可以随着您的需求和市场创新而扩展。
第二个决策因素:现有的营销技术
然而,如果您是一个规模较大的企业,发现客户参与度停滞不前,或者是一个较小的企业,希望快速扩展,那么引入DXP将是一个更加强有力的长期选择。因为DXP通常充当数字体验的核心平台,整合了内容管理、数据收集和个性化等核心功能。
这种情况下,如果DXP还具有强大的集成能力(如Jahia的平台),您可以在现有的营销技术中将其纳入,从而创建一个相互关联的营销技术栈:DXP营销。
在考虑这两种情况时,请记住您的现有营销技术可能难以与DXP集成,尤其是如果您使用的是较旧且不开放的集成技术。如果计划升级现有CMS,也请考虑您使用的平台是“堆叠”还是“组合”。通常,“组合”是一个更高的成本选项,可能会冻结您进入一个与您可能不需要的技术生态系统。
使用开源CMS和DXP(如开源CMS和开源DXP)也将对您的解决方案与现有工具集成以及随时间和市场创新而演变的能力产生影响。此外,还要考虑您的团队是否具备利用DXP的全部潜力所需的营销人员。
结论
选择使用CMS还是DXP取决于您的具体需求,而不是它们的功能差异。DXP不仅能够执行CMS所做的所有事情,而且功能更为强大。但这并不总是意味着它就是最佳选择。适量思考和一些问题将是决定您组织最佳前进路径的关键。
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结束语
CMS与DXP的选择是基于您的特定需求,而不是它们的功能差异。DXP不仅能够执行CMS所做的所有事情,而且功能更为强大。但这并不总是意味着它就是最佳选择。适量思考和一些问题将是决定您组织最佳前进路径的关键。