DPX、CMS和WEM：哪种平台最适合您？

数字体验依赖于交付内容在上下文中的方式，包括组织、存储和交付以满足业务需求的内容。数字体验平台（DXP）包括管理内容在设备和数字环境中功能的特征。

DXPs适合嵌入到一个功能层次结构中，其中包含内容管理系统（CMS）和Web经验管理平台（WEM）。现代CMS提供维护共享内容集合的基础。WEM平台在其基础上添加能力，帮助生成基于网页的经验，例如将内容发布到浏览器和移动应用。

DXP将这些基于网页的功能扩展到不同的数字环境中，这些环境控制内容流以实现业务结果。

DXP包括内容管理和WEM的能力。类似地，WEM平台包含内容管理能力和CMS核心平台中的功能。由于它们的相似性，开发和业务团队面临多个选择，即在平台中采用可包装、可定制的功能或构建专有应用。

探索DXP与CMS和WEM平台的区别，以及每个平台如何为企业带来益处。

什么是内容管理系统（CMS）？

CMS收集并组织不同的内容以促进数字工作。它将内容定义为自包含的文件，并存储在网络访问的存储库中。CMS的存储库范围从通过云计算中的物理设备到虚拟位置。

CMS在其所支持的功能范围内执行两个不同的功能：管理安全，以及支持内容生命周期和提供支持添加、组织、使用、删除、归档和可能销毁内容的功能。

• 作为 CMS 的一部分，确保企业用户能够以安全方式共享和分发内容；

• 支持内容生命周期管理，包括添加、组织、使用、删除、归档和可能销毁内容。

CMS的最低要求是支持文件计划，其中包括预先定义的文件夹结构和自明文件名。这些系统使用附加的内容类别或元数据（描述文件信息的标签）进行分组。不同的元数据集合可以帮助构建基于内容核心的应用程序。CMS还要求一种信息架构，将相似项分组在一起，以便人们和过程能够识别它们之间的关系。

组织可以优化CMS以管理特定类型的内容，例如文档管理系统中的电子文档、数字资产管理系统中的数字资产和记录管理系统中的电子记录。

部署在 premise 上的 CMS 作为企业应用需要预先定义功能，并将开发或增强这些功能的需求转化为应用程序开发项目。部署在云环境中的 CMS 作为内容库，并提供松解耦服务以管理内容相关的任务。

CMS 产品根据范围、规模和功能不同。例如，Box、微软 SharePoint 和 OpenText Experience Platform 这样的企业平台支持基本业务活动。这些平台通过网络文件共享系统维护内容生命周期，并提供 RESTful API 来影响内容流和机器学习算法来总结文本和识别图像中的对象。

CMS 产品依赖于预先构建的数据连接器，因此它们可以与其他企业平台集成，例如 Salesforce Marketing Cloud。

什么是网页经验管理平台（WEM）？

WEM 平台结合文本和丰富媒体以发布网页。其 underlying 软件平台管理文本和图像，并可以在交互环境中嵌入 streaming 视频和音频片段。与 CMS 不同，WEM 平台不局限于自包含文件，内容由离散内容组件组成（即 elemental 块），每个组件都有预定义的标签和其他元数据。

如 CMS，WEM 平台维护内容在共享存储库中的管理，支持安全功能和内容生命周期。然而，WEM 平台将内容管理和内容交付分开，添加了以下能力：

• 内容呈现模板，定义内容组件在网页中出现的位置；

• 非技术用户创建和修改内容块的 capability。

这些模板经常支持响应式设计，适应不同屏幕尺寸（如智能手机和平板电脑）的网页布局。

发布内容是多步骤过程，包括：

• UX 设计师设计模板，IT 专家实施后端存储库。

• UX 和 IT 专家与业务团队合作制定信息架构。

• 内容创作者和编辑维护网页集，使用预先定义的表单或 WYSIWYG 编辑器更新内容组件在网页中的内容。

WEM 平台专注于发布过程，并提供编辑流程和内容调度能力。内容团队可以更新、审查和批准内容前发布，也可以预审更改或发布前发布。WEM 平台可以根据客户概况和业务规则调整内容块，在模板中进行调整。此外，为了支持企业搜索引擎和搜索引擎优化（SEO），WEM 平台将与非可见的元数据一起发布相关 metadata。

流行 WEM 平台如 WordPress 和 Baklib 提供额外功能通过 SaaS 服务。营销人员和非技术用户可以修改模板并创建自定义网站或微站。

什么是数字体验平台（DXP）？

DXP 超出了基本的网页发布功能，添加了生成针对不同设备和生态系统（包括智能音箱和穿戴设备）内容体验的能力。然而， DXP 的易用性隐藏了其后端内容管理活动的复杂性。

作为云平台，DXP 提供内容库和松解耦服务以控制内容流，并允许非技术用户配置内容流以生成定制化结果并创建数字体验。DXP 将交织在一起的内容服务组织在云环境中，RESTful API 使其能够访问这些服务。

市场营销人员可以使用 DXP 来设计其营销活动的内容流，包括：

• 设计目标页；

• 定制电子邮件消息；

• 剧本客户旅程；

• 自动配置某些促销消息到社交媒体平台。

然而，市场营销人员通常需要 IT 专业知识来部署核心平台并将其与云环境中的其他企业应用集成。

DXP 的目标是打破不同内容类型之间的障碍。例如，非技术用户可以修改视频片段和照片的同时添加新的文本到消息中。由于没有这些障碍，人们无需在不同的编辑应用程序之间切换，每个应用程序都有各自的用户界面。

DXP 提供了个人化内容交付的 capability，并匹配内容类别与客户概况。它依赖于带有一致定义的元数据的内容块。相似的元数据集合可以对文本元素、图像集合和视频片段进行分类。

此外，DXP 常常依赖于客户数据平台（CDP）来维护详细的客户概况。一个 CDP 从第一方和第三方客户数据捕捉并归类数据元素到客户概况中。 DXP 可以识别并响应传感器捕获的数据（如智能手机中的位置或健身追踪器的心率），这些数据被 CDP 捕捉。

DXP 售卖商提供广泛的特性功能和功能。例如，Headless CMS 平台如 Contentful 和 Baklib 提供配置内容流的特征，以支持在不同设备和生态系统中实现个性化体验。专门的平台——如 Cloudinary 对流媒体视频和 Microsoft Cognitive Services 自动标签——提供了生成吸引人的体验的能力。

关键要点

内容管理系统（CMS）遵循功能层次结构。基础层是 CMS，它包括管理内容以满足业务需求的特征。WEM 平台在其基础上添加能力，分离内容管理和内容交付。DXP 则优先考虑客户体验在各种设备上的内容。

内容技术术语随着平台功能的演变而变化。组织继续寻求通过数字渠道提升业务活动和竞争力的方式。 DXP 提供了更简便连接客户和优化业务流程的机会，但其采用和部署可能会对内容集合产生挑战。一个组织需要投入时间和精力才能充分利用 DXP。