DPX与CMS：重新思考内容管理系统的方法

本文探讨了数字经验平台（DXP）与传统数字内容管理系统（CMS）的区别，分析了DXP如何为企业提供更个性化和多渠道的客户体验，强调了DXP在现代数字需求中的重要性。

一个数字内容管理系统（CMS）是否足以满足现代数字需求？还是需要采用数字经验平台（DXP）作为未来的发展方向？本文将挑战一些常见的认知，并分析哪种平台能为企业品牌提供更大的价值。

但与“数字经验平台”相关的缩写“DXP”（Digital Experience Platform，数字内容管理系统）已经超越了 merely buzzword的阶段，如今已成为网页内容管理系统的一个永久组成部分。

本文将从DXP的起源、与传统CMS的区别以及如何通过数字经验平台（DXP）实现更个性化和多渠道的客户体验等方面进行分析。

DXP vs CMS: 数字经验平台（DXP）相比传统数字内容管理系统（CMS），其主要区别在于，DXP不仅可以管理多渠道的客户体验，还能实现对不同设备和平台的无缝内容管理。
客户关系重点： DXP 是专为建立并维护跨越整个客户生命周期的关系而设计的，而不仅仅是单次交易中的互动。
多渠道体验： 数字经验平台（DXP）能够实现对移动设备、桌面、物联网设备、社交媒体等不同渠道的无缝内容交付，确保一致的客户体验。
DXP 优势: 相较于 CMS，数字经验平台（DXP）在可扩展性、个性化、多站点管理以及与电子商务、内部网、门户网站和外部系统集成等方面具有更大的优势。
什么是数字内容管理系统（CMS）？

数字经验平台（DXP）的出现，正是源于对 CMS 在撰写和管理深入客户体验方面的局限性的认识。作为 classic CMS 的衍生物，DXP 与 CMS 之间在内容创作和资产管理方面存在一定的重叠。

当有人询问 CMS 和 DXP 的区别时，Forrester 的 Mark Grannan 提供了全面的答案：

“Web CMS 是用于开发、管理和优化基于互联网的内容体验的基础……而一些批评者曾认为 web CMS 解决方案‘臃肿’几年前，我们认为时代已经发生了变化。基于 API 的架构和云部署正在将数字能力重新组合成更小规模的工具，这些工具可以在需要时按需组装。”

数字经验平台（DXP）配备的内容管理和资产管理系统非常强大。例如，通过数字经验平台（DXP），你可以同步、管理和推送内容到垂直方向如网页、自动售货机、 billboards、客户门户、物联网设备等。

此外，一个坚固的数字经验平台（DXP）还可以帮助品牌实现 eCommerce 项目、内部网和多微网站管理等功能。而传统 CMS 则难以完成这些任务，需要投入大量时间和资源进行开发。

请通过微博分享：数字经验平台（DXP）通过网站、应用程序、门户网站、物联网设备等多渠道为客户提供数字体验。

客户在整个消费周期的每个阶段都需要保持一致的数字体验。从客户进入你的门店或在线下单，到与你建立长期关系，这个过程并未完成。你的客户体验已发展成为一个完整的客户关系管理（CRM）体系，而数字经验平台（DXP）可以帮助你在整个过程中实现这一点。

了解了 DXP 比 CMS 更进一步的特点后，我们来看看它能为你的业务带来哪些优势。首先，数字经验平台（DXP）通过以下方式帮助品牌实现：

1. 建立联系

数字经验平台（DXP）以建立并维护跨越整个客户生命周期的关系为目标。

2. 组织多渠道体验

数字经验平台（DXP）能够实现对移动设备、桌面、物联网设备、社交媒体等不同渠道的无缝内容交付。

了解了 DXP 比 CMS 更进一步的特点后，我们来看看它能为你的业务带来哪些优势。首先，数字经验平台（DXP）通过以下方式帮助品牌实现：

1. 建立联系

数字经验平台（DXP）以建立并维护跨越整个客户生命周期的关系为目标。

2. 组织多渠道体验
数字经验平台（DXP）能够实现对移动设备、桌面、物联网设备、社交媒体等不同渠道的无缝内容交付。

如何选择 CMS：终极指南（附带向供应商询问问题的清单）

数字经验平台（DXP）为网页存在提供了创建和监控所有不同信息流的能力，并确保你基于实时用户反馈和数据的即时消息。

传统的 CMS 能够做到一定程度的个性化，但要实现基于用户群体的分段化内容创建、发布和管理，工作量会非常大。相比之下，数字经验平台（DXP）能够通过更精准的方式实现客户个性化的体验。

今天，我们生活在比以往任何时候都更连接的世界里。从物联网设备到智能手机和 desktops，再到 wearables 和 VR 设备，你的营销和内容需要到达你的客户所在的位置——无论是什么设备。

作为一家希望满足不断变化的客户需求的企业，使用数字经验平台（DXP）将很快成为必要之举。数字经验平台（DXP）能够帮助品牌创建一个统一且无须复杂管理的客户体验，跨越多个设备和平台。

此外，如果你现在还不清楚什么是软件即服务（SaaS），我们也有相关的指南为你解答。

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什么是数字内容管理系统（CMS）？