DXP与CMS对比：它们之间的差异是什么？

要跟上科技行业的缩写术语确实有点难。CMS、DXP——这是你必须了解的两个词。

在网站创建和设计的初期，与众不同、勇于创新是成功的标志。随着互联网的发展成熟，用户体验成为了关注的重点。因此，我们开始看到越来越多的人从传统的 CMS 转向更注重用户体验的 DXP，这些平台更强调触点间的可用性。

什么是 CMS？
内容管理系统 (CMS) 是帮助企业组织、设计和发布内容的优秀解决方案。这些系统允许团队协作，并让业务团队从任何地方访问公司的网站。

这些平台更关注内容（由其名字可见），而不是用户体验。它们用于发布供所有人查看的内容，例如博客或文案。问题在于，每个用户的需求和他们提出的问题各不相同，而 CMS 发布的内容往往与每个人的需求无关。

CMS 无法根据用户的浏览历史和搜索词提供定制化的内容。现在，DXP 和混合式 CMS 模型允许企业轻松创建内容，同时利用人工智能 (AI) 在每个访客访问网站或应用程序时提供特定内容。

什么是 DXP？
数字体验平台 (DXP) 集合各种软件，以关注客户和顾客的体验。DXP 的核心是根据客户与品牌互动的情况不断改进客户体验。一个 DXP 涉及多个集成，包括应用程序、网站和整合门户（如在线订单表单和新闻简报订阅）。这些各种服务连接到一个“控制中心”——即 DXP，它专注于为每位用户创建个性化体验。

因为 DXP 是一种整体系统方法，所以它们通常以 CMS 为基础，并添加诸如：

* 商业解决方案，
* 资产和数据管理，
* 沟通解决方案如聊天机器人，
* 基于 AI 和机器学习的定制数字体验，
* 客户关系管理 (CRM) 中心，以及
* 根据上下文提供相关性的机会，如语言翻译。

这些元素共同作用，为每位用户创造独特的体验。你收到一封关于靠枕的电子邮件，而你正好在一家流行家具网站上搜索过靠枕——这就是 DXP 在起作用。

什么是 CMS 和 DXP 的区别？
DXP 似乎只是 CMS 发展到连接各种门户和平台的形式。然而，DXP 的动机是不同的。DXP 公司致力于彻底改变传统数字运营的常规方式。

他们重新设计了业务的前端和后端，以优先考虑客户体验。而 CMS 被用于创建和发布内容——这是品牌管理和企业战略的重要部分。不过，它只是一个方面。要取得现代时代的成功，需要一个定制用户体验。DXP 侧重于个性化体验，而不是发布内容。DXP 远远不止发布内容，而是专注于通过每个渠道为每位用户提供个性化体验，并提供实时数据。

大多数 CMS 解决方案可能会迁移到 DXP，因为它们基于 CMS 并且有更强大的集成和数据解决方案。将从 CMS 迁移到 DXP 而不是 CMS 对比 DXP。未来，Web 技术和管理将通过 API 和协议等一种系统来处理多个平台和触点，从而减轻工作负担并允许团队承担更多大型项目。

利用现代技术可以让你减少工作量并增加销售额。如果你正确设置你的系统，客户感觉你就像在直接与他们沟通他们的需求一样。最好的是，你不需要参与将访客转化为客户的繁重早期工作。如果设置得当，技术支持可以在后台为你完成很多 funnel 上的工作。

我们的团队在这里帮助你使用数字解决方案，如 DXP，以提供个性化体验，满足你的客户需求并增加收入。

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