埃斯特雷马杜拉军政府通过Liferay DXP推出新公民门户，提升政府服务体验。
概括
埃斯特雷马杜拉政府选择了协作数字政府的概念，通过一个包含所有集成服务的新统一门户，以便埃斯特雷马杜拉公民能够以更简单、更灵活和安全的方式与政府互动。为了解决这个项目，董事会依赖 Liferay DXP 平台。
数字体验技术的实施使本届政府能够统一和整合所有渠道，简化向公民提供信息和帮助的流程，促进互动的个性化、亲密性和质量。
目标是建立一个协作的数字政府技术环境，以促进公民与埃斯特雷马杜拉政府之间的直接关系，这需要从三个方面采取方法：组织、职能和技术。所寻求的不仅是通过促进公民行使权利和遵守义务来为公民提供更好的服务，而且还要对信息的内部管理产生影响。
实施的主要支柱之一是机构门户的统一，提供信息、程序和服务的单一入口点。但他们也强调：
简单方便地获取信息以及服务和程序目录
增强公民的管理自主权
优化员工日常运营
关于埃斯特雷马杜拉军政府
埃斯特雷马杜拉军政府目前约有 16,000 名公职人员在其中开展工作，为超过 100 万居民提供服务。拥有对埃斯特雷马杜拉人日常生活最重要的能力——财政、就业、教育、旅游、运输等——以及广泛的公共实体和附属组织。委员会提供的广泛服务和程序对埃斯特雷马杜拉社会个人和职业生活的各个领域产生了重大影响。
挑战
该项目的主要挑战是：
统一政府的网络形象
构建并集成整个服务目录，以便从单点进行访问
简化程序并简化流程
更高水平的定制
统一的全渠道体验
为了开展该项目，董事会信任 Liferay 技术，该技术在内容经理的帮助下已存在于其 IT 生态系统中，从而促进了其流程和开发。在做出技术决策时，Liferay 提供必要的可扩展性和灵活性非常重要，但最重要的是，数字平台技术完全适合所提出的广泛挑战。
“我们了解这项技术并且对其工作方式感到满意，但最重要的是，我们选择了 Liferay 的 DXP 平台，因为它提供了灵活且可扩展的解决方案，非常适合我们想要解决的转型挑战。”
伊格纳西奥·加西亚·佩雷多
埃斯特雷马杜拉委员会数字管理秘书长
在项目实施过程中，构建统一门户时优先考虑简单性和可访问性，利用Liferay DXP的定制和集成功能，提高用户数字体验的卓越水平。
具体来说，它们产生了很大的影响：
对信息架构和内容进行重组、更新和优化，以符合埃斯特雷马杜拉政府协作数字政府的新概念
数字体验个性化：根据受众概况和特定角色进行细分
新服务：实施以电子方式提供的各种新服务和/或程序，以满足埃斯特雷马杜拉社会要求的数字化要求
通过www.juntaex.es，埃斯特雷马杜拉政府现在拥有一个全渠道企业门户网站，该门户提供统一、可访问的图像、易于导航、结构化内容、统一、安全，并保证遵守法规和标准。
人们通过不同的渠道获得所有的信息和经验
所有渠道都包含在通用服务目录中
信息以清晰的语言表达，结构清晰，按主题和内容类型分类。
为公共雇员提供了保证与公民互动的可追溯性的工具
消除重复工作，提高各行政区域的公民服务管理效率。
一个决定性的、现代的、功能性的门户网站，用户可以从中得到服务、建议和重定向，以陪伴他们执行任何类型的程序，从而在员工、公民和公司之间实现更好的联系和参与。”
伊格纳西奥·加西亚·佩雷多
埃斯特雷马杜拉委员会数字管理秘书长
新门户网站上线仅两个月时间，访问量就已实现高速增长，访问量已升至70万以上，接近之前拥有另一个域名的公民门户网站的水平。同样，访问者在网站上的平均时间也从 45 分钟减少到了 4 分钟以下，这一数字反映了所提供的信息和服务的简单性、易用性和可访问性。还值得强调的是，自新网站推出以来，移动设备访问已占据重要地位，考虑到埃斯特雷马杜拉公民的真实需求和习惯。
“我们对与 Liferay 合作实施的转型项目的结果非常满意，我们希望在此过程中听取公民的意见和参与，继续改进我们的服务，因为他们是我们转型的真正杠杆。”
伊格纳西奥·加西亚·佩雷多
埃斯特雷马杜拉委员会数字管理秘书长
资讯
