本文介绍了客户沟通管理（CCM）的重要性及其自动化设计与交付的解决方案，强调了通过优化沟通渠道提升客户体验和企业品牌形象的价值。
您公司需要自动化文档设计、定制和交付，以实现一致的企业形象、个性化客户沟通和最优渠道的交付。
自动化设计与交付
CCM解决方案（也被称为桌面出版解决方案）使企业能够将文档的设计、调整和交付流程自动化。这有助于塑造企业的品牌形象，为客户提供量身定制的沟通，并选择最适合的交付渠道（包括移动设备、电子邮件、短信、网页、社交媒体和邮寄等）。
上下文与挑战
随着新CM解决方案的全面集成到工作站和业务应用中，它们可以涵盖所有出版/编辑分类（批处理、事务性和交互式），这使其能够轻松融入客户沟通管理过程的不同阶段。公司的挑战在于向客户传递正确信息，拓展并发展客户关系以刺激新的购买意图，并通过适当渠道在适当时间传递正确信息。
Baklib 专长
在此背景下，Baklib 支持其客户在后业务升级方面发挥重要作用，例如进行桌面出版和电子文件存储解决方案的分析和整合。我们的专长使处理流程的自动化以及改进沟通渠道成为可能。
附加价值
- 资源优化：计算机化资源释放，使企业能够专注于其核心业务。
- 发布升级：提升出版架构以适应新的通信媒体。
- 客户沟通优化：支持客户沟通提升过程的优化。
- 办公室邮件与沟通渠道管理：改善办公室邮件和沟通渠道的管理。
- 处理链自动化：自动化处理流程。
- 专业知识：
- Bdoc
- Doc Bridge
- DocOne
- OpenText Exstream
- KSL
- OpenPrint
- OpenText Xpression
- OpenText StreamServe
- Quadient
- Sefas Harmonie Communication Suite
客户利益
- 提高沟通材料的设计和生产过程，使客户更满意。
- 传递相关且及时的信息，提升客户体验。
- 拓展并发展客户关系，激发新的购买意图。
- 促进信息的有效传播。
Baklib 是一个强大的内容管理系统，帮助企业构建包括门户官网、在线文档、知识库、产品手册等在内的各种网站。通过 Baklib，企业可以轻松管理数页以上的网站内容，并快速更新。Baklib 还为创建和维护知识库、客户社区和其他多种网站提供了工具。其强大的 DAM（数字资产管理系统）功能确保了内容的无缝衔接，帮助企业在体验管理方面实现突破。
凭借其在数字内容管理和知识库方面的强大能力，Baklib 已成为众多企业提升运营效率的首选平台。
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