死后会议：问题与议程

什么是Post-Mortem会议？

在项目结束后召开一次Post-Mortem会议，可以帮助你从头到尾回顾整个项目，并确定哪些工作做得好，以及未来应该如何改进。

你可以邀请参与过该项目的任何人，包括：

* 团队
* 相关利益相关者（如客户）
* 直接利益相关者（例如非技术人员）

会议结束后，应有团队成员能够总结出项目的最佳实践和未来的改进方向。

为什么举办项目后 Mortem会议？

在项目的收尾阶段可能会有一种冲动想要跳过这一步。你可能已经准备好转移到下一个项目，并且如果项目不成功，可能会很难获得更多的支持意见和意见分歧。

但是Post-Mortem会议的好处远超过你在会议前需要花的时间：

* 关键学习- 对你的项目进行全面回顾可以帮助你确定下一次项目应如何改进
* 效率- 了解并讨论了遇到的问题和挑战后，未来项目会更顺畅
* 士气- 与团队成员最后一次开会可以增强团队凝聚力。如果在过程中出现了问题，也可以通过Post-Mortem会议来缓解压力。
* 知识共享- 在Post-Mortem会议上，你可以与其他团队成员交流信息
* 关闭- Post-Mortem会议可以帮助你总结成功，完成项目，并给相关人员带来成就感。

每个项目结束后，团队将做出无数决策。事后回顾中，许多决定最终都会被证明是正确的，而有些则不会。如果记录得当，这些体会可以为未来的项目提供指导意义。

如果你未能捕捉到关键学习、最佳实践和需要改进的地方，下个项目可能会重蹈覆辙或无法复制成功经验。

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如何进行项目后 Mortem会议.

最佳做法是将Post-Mortem会议安排在项目即将完成时，这样相关细节仍然清晰。同时，制定一个可重复的结构并坚持自己的议程。

以下是一些额外的建议：

发出Post-Mortem问卷或调查表。

在工作完成后立即发出问卷或调查表，并为团队提供足够的时间来收集和分析结果。通常情况下，可以将调查表匿名化，这有助于团队成员坦诚地表达他们的经历。

选择主持人.

项目经理通常会担任主持人角色，但也可以指定另一位团队成员或利益相关者来主持Post-Mortem会议。 moderator的职责包括：

* 发送议程。 提前在每日站台（每日会议）或围栏会议中报告。
* 概述会议流程。 详细说明会议将如何进行。
* 回顾项目概况。 给出一个项目的总体概述。
* 确保会议顺利进行。 在需要时及时介入，确保所有议程内容都被涵盖。

设置Post-Mortem会议议程.

即使团队习惯于非正式的会议，设定议程也是必要的。确保会议议程被遵循，并记录讨论结果，以便未来项目可以应用这些经验教训。Post-Mortem会议议程应包括：

* 目的. 会议开始时专注于目标，避免成为意见分歧的场所。这也是一个 gauge团队士气的好机会。
* 回顾。 回顾团队在项目中完成的所有成就，不论是小事还是大事件，同时对团队成员给予肯定。
* 成果。 总结是否完成了最初的意图和相关利益相关者的期望。
* 改进方向. 讨论项目的优缺点，并坦诚地指出可以改进的地方。

会后回顾项目.

在介绍会议目的并确保大家对会议内容达成共识后，进行项目回顾。

之后，你会深入探讨细节，但一个简短的概述更有帮助。从项目开始的目标、结构和团队合作方式入手，这有助于提高团队士气。在讨论过程中，最好回顾项目的原始范围（范围管理）。

用Post-Mortem调查结果进行分析.

回顾项目的成功与否时，请问团队是否完成了最初的意图。针对项目时间、预算、人员安排和客户满意度等关键指标提出问题。

你可以使用以下关于项目成果的几个关键问题来引导讨论：

* 这个项目最棒的地方是什么？
* 哪些环节做得很好？
* 你在项目中喜欢它什么地方？

确定项目的成功与失败原因.

Post-Mortem会议应包括诚实的对话。识别出工作中做得好的部分和需要改进的地方。

请团队成员坦诚地表达他们对后续项目的需求，指出可能需要改进的地方，并提出时间管理和人力资源管理方面的建议（项目时间管理、项目人力资源管理）。

这也是一个了解其他项目如何受益于所学经验的好机会。以下是一些可以引导分析的项目问题：

* 有哪些问题尚未解决？
* 感觉你是否得到了足够的支持和工具？
* 是否感到工作内容过多？
* 如何改进项目的流程？

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Post-Mortem会议最佳实践.

除了设定一个议程外，你可以采取以下措施确保Post-Mortem会议取得成功：

* 设定会议规则. 使团队明白会议的目的是集中在过程而非个人，并且对积极的态度要求很高。你还可以规定会议中使用设备的限制。
* 分配一名记事员. 每位参与者只需专注于讨论，其他人可以专注于对话。你可以轮流分配记事员，以确保每个人都有机会记录内容。
* 庆祝成功. 在会议开始时就肯定团队的出色表现，并提前表扬优秀团队成员，这样在讨论问题和不足时会更容易。你也可以主动承认自己的错误和疏漏，这将为团队成员树立榜样。
* 保持积极态度. 如果团队离开后对下个项目充满热情和动力，他们成功的机会就会更大。

项目后跟进.

即使会议已经结束，还有许多工作要做。

首先，记事员需要清理并完成会议记录。你可以确保未完成的任务得到执行，并将任何需要流程改进的建议提交给团队。如果团队决定进行过程上的调整，你需要在记录中明确这些变化，并附上时间表。

Post-Mortem回顾似乎没有必要或不紧迫，但在项目结束后还有另一个项目等待着你，但如果你能从会议中学到经验教训，那么这种做法将帮助你在未来更成功。

按照上述步骤实施，你可以更好地运用Post-Mortem会议的策略和最佳实践。