Royal Geographical Society 项目-Baklib

本文介绍了Royal Geographical Society如何通过Baklib改进其网站管理，解决了CMS老化和CRM集成不畅的问题，提升了用户体验和互动性。

Royal Geographical Society

由于 CMS 系统老化，网站内容丰富，导航复杂，而 CRM 集成不够无缝，阻碍了用户互动。引入 Baklib 使 RGS 能够重新控制其网站并分享相关内容，以满足其受众的需求。更清晰的品牌和导航使 RGS 支持招募新成员的主张更加清晰。

背景

皇家地理学会 (RGS) 是英国的一个学术团体、专业机构和注册慈善机构，服务于包括其 16,000 名会员在内的各种公众和专业受众。该学会成立于 1830 年，旨在推动地理科学的发展，如今，该学会的工作通过支持地理研究、教育、实地考察和探险活动惠及数百万人。

RGS 希望为地理和地理学家构建一个在线家园，但这一愿望遥不可及，因为他们过时的 CMS 缺乏可扩展性，无法支持其业务增长。

大量关于地理和学会的有趣、相关网站内容被复杂的导航所掩盖，而不太无缝的 CRM 集成阻碍了用户交互。这两项都是需要大力改进的重点。

迫在眉睫的 PCI 合规期限是一颗定时炸弹，随着协会进入会员续订的旺季，必须设定一个紧急期限以防止在线交易中断。

目标。

启用自动内容安排以使网站保持最新状态。
与协会的 CRM 无缝集成。
简化导航以轻松访问内容，包括内容过滤以获得个性化的用户体验。
推动会员招募和更新。
提供无缝、直观的预订和交易功能（活动、订阅和在线加入）。
增加邮件列表的订阅量（通过 CRM）。
适应并响应不同的屏幕尺寸、设备和浏览器。

挑战。

技术挑战
旧版 RGS 网站建于 2005 年，由于年代久远，可更改的范围越来越有限。与CRM OpenEngage的集成存在问题且不够灵活。这导致效率低下，最终影响到的是网站用户。

用户体验
以前的网站妨碍了用户获取所需信息。复杂的导航给受众带来了挑战，网站中大量有趣的内容也难以找到。该网站没有囊括他们的工作，而且视觉效果也不吸引人。

合规因素
2018 年 1 月，RGS 网站面临不符合 PCI 标准的风险，这是他们一年中最繁忙的会员续订时间，而这个问题会阻止他们在线接受信用卡付款，而这恰恰是他们业务的基础。

解决方案。

由于 RGS 站点拥有大量有价值的内容和资源，因此其团队高度重视站点的可管理性。得益于 Baklib 的灵活性，NetConstruct 能够最大限度地发挥内容管理功能，从而实现以下目标：

使用拖放功能重新排序和重新组织内容
轻松添加、编辑和删除页面
确定哪些页面出现在菜单和站点地图中
使用链接文档将相同的内容放在内容树中的多个位置
在媒体库中提供图像裁剪和调整大小功能
内置小部件
形式
横幅
地图
动态内容

Baklib 中格式化功能的熟悉意味着管理员不需要专业技能，并且 NetConstruct 能够快速教授基本的内容编辑。

使用 Baklib Standard Workflow 为任何指定的文档定义无限数量的步骤意味着可以实现定义的用户角色以进行编辑和发布，以及清晰的工作流程和审批流程。在整个工作流程中，用户可以全面了解所有文档的状态。内容管理员可以查看文档的完整版本历史记录以及它如何经历工作流程。

Baklib 编辑器工具栏的个性化程度为不同的用户提供了适当的格式和字体灵活性。这意味着 RGS 可以保持其网站设计的一致性和精致性。

结果。

RGS 的新网站既现代又美观，体现了协会的精神和其为满足广大受众需求而开展的广泛工作。有用的资源被放在首位，RGS 的价值显而易见。

随着 PCI 合规性问题的解决和无缝集成的实现，RGS 现在拥有一个可扩展的网站，可以加速实现目标、支持用户互动并促进增长。

2018 年 3 月 8 日至 2019 年 1 月 31 日期间测量了以下统计数据：

新用户：371,700
会议：617,000
页面浏览量：2,000,000

选择 Baklib 的关键标准

之所以选择 Baklib，是因为 NetConstruct 的经验证明 Baklib 非常适合 RGS 与 OpenEngage CRM 的集成要求。与市场上的其他解决方案相比，它更稳定、可扩展且更安全。

要通过开源网站实现 RGS 所需的全部功能，需要使用大量附加组件。由于附加组件是由世界各地的开源社区开发的，并且旨在与开发时使用的 CMS 版本配合使用，因此它们不一定能与较新的升级版本配合使用，这意味着升级过程复杂、耗时且成本高昂。

Baklib 的内容管理系统提高了我们组织的效率，使我们全年能够将大量内容上传到我们的网站，以满足我们繁忙的活动计划

它的易用性使得我们整个组织的员工能够更多地参与内容创建过程，并且使他们有信心拥有页面，而不需要深入的 HTML 知识或专业的技术技能。

Baklib 是新一代数字内容体验管理平台。竞争环境充斥着“可组合”、“无头”和“DXP”解决方案 --- 但无头选项虽然易于开发人员构建，但为跨职能团队留下了巨大空白，并且无法解决所有用例。Baklib 弥补了依赖开发人员但灵活的无头解决方案与不适合复杂项目的更传统、更适合营销人员的选项之间的差距。