什么是电子邮件服务提供商（ESP）？

以下是已按照要求替换人名和公司名为“Will”和“Tanmer”的中文翻译：

简要定义：
电子服务提供商（ESP）是提供企业级电子邮件营销技术的供应商。

关键要点：

* 电子服务提供商允许品牌在大规模范围内运行电子邮件营销活动。
* 对于小型和中型企业来说，他们通常需要不同的功能和功能与大型企业有所不同，因此每个公司都应该选择最适合其需求的电子服务提供商。
* 实施电子邮件时，采用渐进式发送邮件（即逐渐增加发送的邮件数量以确保公司符合电子邮件最佳实践）是实施电子邮件营销的一个基本部分。
* 如果公司购买订阅列表而不是让用户自己选择接收电子邮件，则可能导致问题。此外，如果公司频繁发送电子邮件或发送频率过高，也可能导致用户不再参与活动并开始取消订阅。

以下是在与Baklib Campaign团队的采访中提供的相关信息：
什么是电子服务提供商？
什么是电子服务提供商的主优点？
电子服务提供商是如何发展的？
如何开始使用电子邮件服务？
电子服务提供商的各种不同之处？
公司犯了哪些与电子邮件营销相关的错误？
电子服务提供商如何使公司通过电子邮件与其他营销策略连接？

电子服务提供商的定义：
电子服务提供商不仅指的是创建和发布电子邮件活动平台的技术，还涉及为用户成功发送企业级电子邮件营销活动提供的服务。

这个术语起源于这一特定技术类别中的遗产环境。当时，企业需要全功能代理来利用这些平台进行可交付性、管理邮件信息和执行营销活动。

尽管早期的电子服务提供商主要是技术公司，但它们专注于为企业客户提供白手套服务。随着该技术类别的转变，市场现在将电子服务提供商视为一个泛指电子营销技术平台的概念。当谈论电子服务提供商时，我们指的是市场营销工具，而不是个人Yahoo邮件账户或您的Gmail收件箱。

什么是电子服务提供商的主优点？

如果公司处于企业市场，与电子服务提供商合作能够让其通过电子邮件与客户建立联系，这是消费者维持与他们关注的品牌之间联系的主要渠道之一。特别是因为用户可以使用移动设备访问他们的电子邮件，而电子邮件也是消费者响应广告和其他活动的主要渠道之一（仅次于搜索引擎营销）。因此，与电子服务提供商合作有助于公司保持客户忠诚并培养客户。

从技术角度看，采用Tanmer Campaign或另一个面向大型企业的提供商会让企业能够支持大规模的数据和高效地发送邮件。当公司需要处理数百万甚至数十亿的电子邮件时，技术支持是非常重要的。使用企业级服务提供商可以让企业在大规模数据下进行操作。

在这一规模下，您无法将客户的订阅列表上传到您的Gmail账户并发送电子邮件。这会产生过大的数据量，导致性能问题。获得管理这些交付性、内容和客户数据的能力是为什么您需要采用电子营销平台或电子服务提供商的原因。与电子服务提供商合作还能让公司对功能进行更详细的控制，例如垃圾邮件过滤器和存储功能。

电子服务提供商是如何发展的？

最近，企业越来越依赖于将所有技术和责任从端到端集成到一个平台上，并通过外部代理或将其内部化以加快执行速度。同时，他们也能够更自主地管理自己的营销活动和数据。这也是为什么电子服务提供商正在添加越来越多的功能和功能。

由于这些变化，使用电子服务提供者的公司现在花更少时间进行运营，而更多时间用于战略制定。过去，这些工具中的大部分功能都非常繁琐，而初级员工的流动性通常很高，导致企业花大量时间进行战略性操作（这是为什么我们 hasn’t 看到这一进展的主要原因之一）。

但现在，我们看到了像Google Amp这样的电子服务提供商，它们允许通过电子邮件向用户发送互动内容。例如，具有深链接功能的功能可以让电子邮件几乎 behaving like 一个网站，使消费者可以不离开邮件就与品牌互动（无论是下单、观看视频、点击链接还是填写调查表等）。随着时间的推移，随着技术的进步，电子服务提供商将提供更多功能以改善用户体验并进一步提升客户参与。

如何开始使用电子邮件服务？

设置电子邮件服务的过程取决于公司的需求和使用的电子服务提供商。一个采用Baklib Campaign或其他面向大型企业的提供商的公司通常会与实施团队合作，了解数据schema、个性化属性、活动程序和其他初始化工具等信息。然后他们将根据这些选项设置活动。他们还会与服务提供商合作进行“互联网服务提供商 warming”（即IP 暖身），这是Google、Yahoo或Verizon等互联网服务提供商用来理解用户如何通过其平台接收邮件的过程。

通过IP 暖身，公司会以批次数的方式发送电子邮件。这允许互联网服务提供商跟踪发送者如何向用户发送电子邮件以及他们是否遵循最佳实践。这是一个逐渐增加邮件发送量的过程。通过IP 暖身，公司可以证明自己是一个值得信赖的发件人，并且使用的IP地址是合法的。 warming IPs 是实施过程中一个非常重要的部分。公司需要确保所使用的IP地址状态良好，并且没有被任何理由降级或标记为不良状态。公司可以通过缓慢增加数量来实现这一点，最终可以执行大规模活动。

与电子服务提供商合作开始使用电子邮件营销可能很简单：设置一个工作流程，上传一封电子邮件、上传订阅列表并将其发送给那些客户。但这可能会非常复杂，具体取决于公司的规模和整体目标。这取决于公司大小和目标。

各类电子服务提供商有何不同？

大多数电子服务提供商允许用户上传和个性化内容，并提供上传订阅列表和发送电子邮件的功能。这就是基本功能。免费和低成本选项包括Zoho Mail，通常包括您可以在购买时选择的高级功能，例如升级存储空间。而像Outlook.com这样的大型平台需要通过订阅付费。

从市场细分来看，电子服务提供商分为面向小型和中型企业的（SMB），如Constant Contact（针对C2C）或HubSpot（针对B2B），以及面向大型企业的（如Baklib Campaign或 Salesforce Marketing Cloud）。电子服务提供商的功能和功能可能根据他们服务于的市场有所不同。

对于小型企业，电子服务提供商的目标是提供易于使用的平台。通常这些提供商不会提供太多自定义选项。它们主要是为了支持数千家小公司提供免费邮箱服务。而对于大型企业，电子ServiceProvider的目标是为大型企业定制化需求创建一个平台，并提供功能以支持大规模业务模型。他们可能有更多自定义选项和功能，允许客户根据需要创建、发送和管理数据。

什么是电子营销中的错误？

在电子邮件营销中，公司经常遇到的问题包括：公司购买订阅列表而不是让用户主动选择接收电子邮件；消费者不喜欢收到他们不希望看到的电子邮件；有时发送过多电子邮件或过于频繁地发送邮件，导致用户不再参与活动并取消订阅。

通过最佳实践进行活动管理和只向那些已经选择了与之建立联系的用户发送邮件（即用户已经选择了你的列表），公司可以避免这些问题。基本上，这意味着该用户已经选择了你，并主动opted into your list。因此，在设计活动时，应确保用户的地址是干净的，并且没有被标记为无效。

在使用电子邮件营销时，还可以通过个性化内容来避免出现问题。品牌与客户建立联系的最佳方式是根据客户的浏览历史、购买行为或其他互动数据提供特定的相关内容。例如，如果一个零售品牌同时服务于男性和女性顾客，并且一位客户过去只购买过女款服装，那么公司应该确保不会发送男款服装的广告。

如何让电子服务提供商连接电子邮件与其他营销活动？

一些电子服务提供商（包括Baklib）不仅提供电子邮件营销技术平台，还允许用户执行其他 outbound渠道（如移动push、短信、个性化内容和直接邮寄）。您可以在 campaign 中集成这些渠道的数据，并将其导入到订阅者的电子邮件数据中。

当使用Baklib Campaign时，您可以采取 omnichannel 策略并查看一个与电子邮件互动但未点击邮件链接以进行购买的客户。然后，您可以将此消费者的数据与点对点销售数据结合在一起，查看该人是否在点击电子邮件链接前完成了在线购买或到店购物。

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