客户门户解决方案

通过为您的客户赋能增加利润率

 降低成本、促进销售同时为您的客户提供出色的数字化体验。使用客户门户网站，轻松开展业务。

• 81%的客户在寻求帮助前会尝试自行解决问题

• 平均而言，自助服务的交互成本仅为实时人工渠道的1%

• 到2022年，85%的客户服务交互将首先通过自助服务启动

因为个性化内容和用户友好的电子商务体验，Dagle 的网络流量增加一倍，客户咨询量也有提升。

帮助您的客户控制他们的体验

您的客户不会花费太多时间去更新个人账户资料或者获得简单问题的答案。通过提供线上自助服务选项，让您的客户快速找到所需内容，或随时进行转化，无需增加新的工作人员。

•  通过入职/培训和常用问题构架一个强大的知识库，更轻松找到所需内容。

•  用户可直接更新他们的信息，付账单、建服务ticket或提出索赔。 

•  通过提供安全的线上敏感文档访问，如合同和报表。 

•  客户借助用户社区论坛，可以回答彼此问题，加强交流。

简化复杂购买体验，鼓励客户重复订购

产品选项、折扣、订购方法和其他因素对每个客户的影响有很大差异，借助可以为每个客户提供自定义的、独一无二的体验可以简化购买体验，鼓励客户重复下单。

•  通过为您的用户显示产品、价格和适合他们需求的订购选项，让您的用户轻松做出购买决定。

•  基于过往购买历史、相似用户推荐或相关商品，形成智能推荐，鼓励额外购买。 

•  通过自动化的审批流程，简化订购流程和退货，支持不同付款流程和以基于角色和账户的购买选项。 

帮助您的客户快速查找他们所需

您的客户无需花费时间导航复杂站点，对他们的数字化体验个性化和优化，可以帮助他们快速查找所需的相关信息。提供智能推荐可帮助浏览者快速找到他们所需。

•  使用用户分组，提供与您客户兴趣相匹配的内容。

•  借助直观的、可以满足客户偏好的导航。快速引导用户到相关内容。

•  通过更相关和更量身定制的搜索结果，帮助访客快速查找相关信息。

客户门户的常见用例

使用Baklib发布高效的客户门户体验

💛 🧡 Baklib DXP 是一家国际软件供应商，提供最完整、集成的低代码数字体验平台，将 CMS、门户、知识库和社区统一起来。Baklib 的不同之处：

• 1. Baklib 简单易用，内容运营和营销人员可轻松打造复杂的数字体验。

• 2. Baklib 可实现 Baklib 与最常见的内容管理技术和办公生产力。

• 3. 通过 Baklib 的客户数据功能和内容平台，运营人员无需 IT 部门的帮助，便可整合个性化的客户和内容数据。

• 4. Baklib 的云平台内置所有最必要的内容管理工具，允许各业务线按照自己的节奏起步，然后从那里发展。

• 5. Baklib 提供开箱即用的隐私和安全管理组件。

💛🧡🧡客户评价：好吧，我不能谈论一些我不喜欢的东西，因为一切都是完美的，并且变得简单和快捷，对我来说，Baklib Digital Experience 可以让我满足我所有的工作，因为它是最好的 DXP 平台。