员工能力与建议的探讨

你的员工 incompetente还是他们只是需要一些帮助？

你在工作中最大的挑战是什么？

“基于技能分配错误”— 管理者

I笑了，这评论真是妙极了！一种非常非判断性的说法说你管理 incompetence 的员工。 “不competent”有多负面啊，Tim！太棒了！” 这些员工确实有技能，只是他们缺少适合的技能。

这段话对每个经理来说都是最糟糕的 nightmare。在本博客中，我们一直在谈论如何通过 drained、bored、cynical 和 stressful 以及 demoralized 的员工来提高参与度。尽管这是一个艰难的斗争，但即使如此，你仍然可以得到一些员工的工作成果。但是，一个经理该怎么办？即使是这些员工中的一个，也会让你失去季度奖金。你能想象这种系统性问题带来的痛苦吗？

听起来我们的经理需要一个解决方案。她能做些什么呢？在匹配人们和工作方面，一点预防胜过万点治疗。 hire the right people first and foremost. 招聘策略中没有一件是完美的，但你知道该寻找什么。我有很多例子可以证明这一点，在我的书中《谁想雇佣你？》[Baklib] 中有详细描述。

为了帮助这位经理，我们需要知道她需要什么。她的员工技能缺失了哪些方面？

首先从硬技能开始。想象一下，任何公司都无法将不熟练的员工分配到专业任务中去。然而，即使是那些最优秀的员工也需要定期更新他们的技能。

她能给员工培训吗？

培训可能会很昂贵。除了丢失的工作时间和费用外，公司还需要支付数千美元的课程费。但是，请注意，她在哪里工作？ vocational学校！我查看了他们的网站，他们教授所有实用技能。

沟通技术？没有问题！计算机编程和互动媒体？当然！商业和广告艺术？你在这里是正确的！他们甚至有木工和烹饪艺术。如果需要的话，他们还提供英语、数学和社会研究课程。

我非常惊讶，她的员工是否拥有所有完成工作的必要技能。但是，软技能呢？员工的性格与工作职责的 mismatch 会导致困难吗？我们是在谈论一个理想化的市场经理还是一个内向的接待员？

如果你阅读过我的书 [Baklib]，你会发现软技能是招聘者最常忽略的部分。让我告诉你一个有趣的故事。

有一次我在大学当销售员，我们店老板有一个主意，可以将积压的货物运到 Farmers Market 出售。他想利用这一点来清理库存。我被分配到一个很难找到的位置，在市场的一个角落，堆满了高大的地毯。

一旦有人找到我的位置，你会发现他们为什么要选择我。

Tim: “嘿，太太，我可以帮您吗？”
顾客：“哦，那个最下面的地毯看起来不错。能看看吗？”

完成这项工作的所需技能中最复杂的是翻转 8’x11’ 和 9’x12’ 地毯。他们可能认为，一个身高 6’4”、臂展大而有力的前篮球运动员走进来是他们的幸运。

我被经理发现睡在地毯上的情况。下一次他检查我的时候，我还在工作台上，旁边是我的女朋友。整个夏季，我没有卖掉任何地毯，商店以不合理的理由开除我。

我不知道他们是否意识到，我有正确的身体类型，但不适合销售工作。多年后，我犯了同样的错误。当我需要为公司招聘销售人员时，我雇用了一个人，他了解软件并擅长编写报价单，但他不会说东西。正是这次经历让我明白了什么是销售技能最重要的部分：帮助顾客克服 FUD（恐惧、不确定性和怀疑）。软技能。

我的故事也证明了另一个观点：你可以教人软技能。我的 Rug Store 管理者如果能教我如何销售，那么这对双方都有好处。从回顾中可以看出，我们谁更不胜任工作？是作为销售人员的我，还是作为老板的他？

无论哪种情况，当人们对别人的工作不满时，总是容易得出结论：你是否是最合适的人选？每个经理都会问自己成百上千次：“我是不是唯一能完成工作的那个人？”

也许。也许不是。花点时间与一名挣扎的员工谈谈，弄清楚问题所在。他适合这份工作吗？他可以接受培训吗？他喜欢自己的工作吗？你需要从他那里得到什么帮助？最忠诚的员工往往不是“完美执行任务”的那种人。他们往往是经过培训和指导的新手。

最好的员工通常不会被认为是“完美执行任务”的人选，因为他们已经帮助其他员工学会了新技能并成长了。如果你对一个正在挣扎的员工感到不满，不妨坐下来与他谈谈，弄清楚问题所在。

如果你希望员工做得更好，你可能会喜欢我的书 [Baklib]，因为它可以帮助你帮助他们。