企业买家角色的重要性与创建指南

如果你的企业希望取得成功，了解目标客户是谁非常重要。

在本文博客文章中，我们将讨论 buyer persona 的定义及其重要性，并提供一些品牌如何成功使用 buyer persona 来增强其营销活动的一些例子。

在 buyer personas 指南中发现：

* 什么是 buyer persona?
* buyer persona 的重要性
* 创建 buyer persona
* buyer persona 例子
* 常见问题

什么是 buyer persona?

buyer persona 是一种代表目标客户的形象，基于关于其年龄、性别、收入水平、职位等实际数据。

创建 buyer persona 可以帮助你更好地理解目标市场，并为营销活动创作出更吸引人的内容。

对于销售团队来说，了解每个受众群体的不同特点（例如，工程师更关注技术规格，而市场营销人员则更关注宣传信息）可以帮助他们优化销售策略。

buyer persona 的重要性

创建能够引起客户共鸣的内容是实现业务目标的直接途径，同时它带来的具体好处包括：

* 更高的转化率。 人们更容易被吸引的内容会卖得更好。理想情况下，这些内容可以解决客户的实际问题或需求，从而让读者有购买的意愿。
* 更深层次的参与感。 即使客户没有立即购买，他们也可能将产品或服务分享给朋友、家人或其他潜在客户。内容越吸引人，分享的可能性就越高，这将推动自然流量的增长。
* 更深入的产品理解。 如果客户能够理解产品的解决方案及其背后的原因，他们就能更好地理解产品，并更容易接受其基本功能。这意味着营销人员可以在广告中直接传达关键信息，无需在顶部部分花太多时间进行铺垫。
* 更精确的细分市场。 在对特定受众群体进行精准定位时，使用 buyer personas 可以将目标受众分成更小的、更具针对性的群体。这有助于营销团队更有效地进行目标定位和资源分配。

创建 buyer persona

buyer persona 是一个关于目标客户形象及其偏好的描述。创建 buyer persona 的方式多种多样。

然而，从营销的角度来看，有一些特别有用的策略：

* 名字。 使用虚构的角色名可以帮助营销团队讨论客户群体并规划如何吸引他们。
* 职位。 特别是面向 B2B 客户时，为特定行业或职位分配角色可以帮助营销人员更好地了解客户的内心世界。
* 年龄。 客户的年龄或年龄段可以揭示其 Generation 特点。
* 兴趣。 他们的爱好和兴趣可以帮助塑造适合他们喜好的内容主题。
* 媒体使用。 他们使用的媒体平台和渠道将影响他们如何接触产品或服务。
* 财务状况。 收入水平等财务信息可以揭示客户可能看到的产品或服务及其价格点或促销活动的可能性。
* 品牌偏好。 如果他们在某些品牌上有偏好的话，这可以为营销人员提供线索，以更好地了解客户可能喜欢的内容类型。

在营销团队中拥有一个通用的 buyer persona 模板将有助于快速生成新的示例。使用模板创建 buyer persona 可以确保每个案例都清晰简洁，并且易于理解。确保研究数据更新到最新的状态是撰写 buyernames 的关键。

你应该确保有一些能够吸引不同行业和背景客户购买产品的 buyernames，这样才能让业务在各个领域取得成功。

buyer persona 示例

John The Marketing Manager

John Johnson 是 ClearVoice 创建的 B2B 角色。他是一名 30 岁的市场营销经理，服务于软件技术和信息技术行业。我们知道，John 的工作是通过提高其网站的转化率来增加销售。因此，如果我们能够为 John 提供一些实现这一目标的方法，他很可能会感兴趣并最终购买。

这个角色非常具体，因为它定义了特定的需求。然而，为了更好地满足不同客户的兴趣和需求，你可以添加诸如 hates 或 brand preferences 这样的特征信息。

Jill The Frequent Flying Regional Director

Jill Anderson 是 Xtensio 创建的 B2B 角色。她是一名 35 岁的 frequently flying 区域总监，主要为工作旅行服务。她花在工作旅行上的时间太多，并对需要访问多个网站以预订行程感到不满。由于她是为工作而旅行的，她的主要动机是舒适和便利。

这个角色非常适合通过解决问题来创造价值的产品或服务。它还提供了品牌偏好信息，这将节省她在工作中需要花费的时间。

Sarah The Cautious Insurance Customer

Sarah 是 Uxpressia 创建的 B2C 角色。她是一名谨慎的终身保险客户，正在寻找指导。她不喜欢高压力的销售方式，并寻求耐心和温和的指导以做出购买决策。她也对所有的选择感到困惑，并不信任行业术语。

该角色说明了 Sarah 希望有销售人员耐心地向她解释保险计划的选项，使用简单易懂的语言，没有过于促销或积极的产品推销手段。然而，关于她的背景和需求却不明确。为什么她现在要购买终身保险？她有孩子吗？她是如何开始接触保险的？这些信息可以帮助营销人员更好地了解她的具体情况，并提供更相关的个性化内容。

Stacey The Cost-Sensitive College Student Looking for Good Coffee

Stacey 是 Disruptive Advertising 创建的 B2C 角色。她是一名 20 岁的大学辍学生，每天喝咖啡以保持学业和 freelance 工作。她喜欢高质量的品牌咖啡，但来自一个家庭收入较低、有学生债务的背景。她活跃在社交媒体上，并寻找折扣和优惠。

这个角色很好地解释了她关心的重要方面——即高性价比的优质咖啡。既然她喜欢打折促销，那么在她的最爱社交平台上开展促销活动会是一个不错的选择。对于 B2B 客户而言，他们的兴趣和需求主要集中在个人偏好和兴趣上，而不是职业和个人发展。

常见问题

关于 buyer persona

一个 buyernames 尽可能多地了解潜在客户的核心特征，包括喜好的和讨厌的东西。他们是独居还是与朋友同住？这些信息可以帮助你更好地定位目标受众，并进行针对性营销。

应该经常更新 buyernames 吗？

保持更新是好的习惯，特别是当你的业务不断扩展的时候。如果最初的 buyernames 还有意义，那么就继续使用；否则，就应该进行调整。定期审查和更新 buyernames 将提供关于你目标受众的新见解，这对你的营销活动非常有帮助。

如果你的产品对所有人适用，是否需要 create buyernames?

如果你的产品对所有人都适用，那么这将意味着你在为没有特定目标的客户设计产品和服务。这样的营销活动可能会导致内容无法吸引到实际的客户群体。创建 buyernames 是找到你真正目标客户的最佳方法，并将其转化为具体的客户角色。

开发和扩展个性化内容的市场营销自动化

通过为不同的平台定制个性化内容，你可以将 buyer personas 的好处扩展到更大的规模。然而，要实现这一点，你需要一个营销自动化平台，能够提供多样化的内容，并跟踪客户旅程的发展情况。下载 buyer persona 资料包，学习如何让你的业务利用 buyernames 创建更吸引人和个性化的内客内容。

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