如何选择合适的客户体验软件

在新的颠覆性环境中增加客户体验的价值
客户体验是竞争优势的战场。随着企业越来越依赖自动化，客户体验软件在提供出色的客户体验和在竞争中获得优势方面变得比以往任何时候都更加重要。

聪明的买家在选择客户体验软件时会问这些问题：

• 提供商在这个领域工作了多长时间？

• 他们的业绩记录如何？

• 提供商是只是关注技术还是带来最佳实践专业知识？

• 它是否提供开箱即用的丰富功能，或者您是否必须自定义和/或购买附加工具？

• 它能否同时帮助改善客户自助、客服中心和业务体验？

• 提供商是否提供以简单且无风险的方式使用解决方案的方法？

Baklib 深受蓝筹品牌的信赖，以 AI、知识和分析为指导，为数字优先的全渠道服务和参与提供屡获殊荣的解决方案。通过Baklib，提升数字化员工体验和客户体验。通过收集客户反馈、员工体验流程、产品使用数据、以及网站访问量、搜索量等线索数据；实现统一的产品体验平台降低成本、提高生产力并加快投资回报率。

知识是企业数字化转型的秘诀。在体验方面，无论是客户体验（CX）、员工体验（EX） 还是 BX（业务体验），客户服务知识管理可以帮助企业完成所有这些目标。

💛🧡🧡客户评价：由于我们使用Baklib来管理所有内部培训知识库，因此我们将每天使用该程序（以及每天多次）。内容需要有序直观，以便我们的员工在我们扩大规模时自助检索。除了拥有强大可定制的搜索功能外，Baklib 是一个易于使用的分层组织系统，在我们交叉链接文章时非常有用。